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主持人：我们作为消费者坚持保护自己的合法权益，长久这样，我们跟不法经销商斗争到底，相信终有一天咱们市场会更加成熟。说到数码产品，更新非常快，一个月或者两个月更新一次，但是有很多数码产品，上市一两年，新产品出来了，很快旧产品就淘汰了，看不见了在市场当中。我们法律法规对数码产品，配件，保修时间，有没有具体的规范性的条文？
张德志：按照咱们国家的相关的法律法规，在合法的使用范围之内，厂家应该提供必要的维修，保养条件。但是刚才提到各种产品的情况是不一样的，数码类产品曾经说过，维修的配件、备件可能成本之高，可能甚至超过新的产品。但是国家这方面，在三包里头有一些类似的规定，比如咱们95年实施三包规定，说一般产品列入名录是5年内要提供合理的配件。现在涉及到数码类有计算机的，有手机类的，应该是必要的时间维修备件，这个也是有的。当然这里头也提醒一下消费者，数码类产品确实是更新比较快。即使他提供了维修的必要条件，但是收费可能消费者未必能够接受，这个时候我们希望消费者还是在购买数码产品的时候，选择一些信誉比较好的，大的品牌，相对来说市场认可程度比较高的产品。到时候来讲，您的产品信誉度强，维修成本就会低一些。
主持人：通过两位专家的介绍，我们知道以后购买数码产品的时候应该怎么做，我们非常感谢两位嘉宾。还有一点我作为一个普通消费者，我有一个朋友也遇到这样的事情，就是他买了一个数码产品，他买这个产品时间并不是很长，但是出现故障之后，拿到厂家维修，这个厂家告诉他一个难以接受的问题，就是说这个东西已经停产了，我们连配件都已经停产了。我后来通过查一些资料，好像国家对这些数码产品的配件来说，即使您的产品型号停产了，你的配件应该供应多长时间，国家是不是有这样的规定？
张德志：数码产品没有规定这么详细。应该从生产角度来讲，生产和储存配件的成本非常高，很难做到这点。但是经营者在自己民事类维修期内，合同有效期内来讲，应该是提供的，或者是采取其他的措施。因为我们说产品毕竟在不断的更新，新技术也在不断的应用，如果说这个时间是定多长合适，恐怕这个来讲在技术操作上来讲也很难，我想举一个专利的例子。比如现在有的国家推出产品，已经不申请专利，他的产品更新速度，已经达到几个月就更新一批。按照以前的效率来讲，等他生产专利，他这个商品已经停产了，再保护就没有意义了，所以就靠自己高科技领先，就是抢断市场，抢断消费者的选票。
主持人：国外一些数码产品，通过高技术，拉近他更新换代的速度。
张德志：如果合理的期限内，没有维修条件，就采取更换，再有的话，我们说过在有效期之内，修理如果不能修理好的，就更换同规格的，没有同规格的，消费者可以做相应的退货的处理，解决方案都很多的。
主持人：如果线下的消费者如果购买数码产品遇到类似的问题，可以按照两位专家提示这些问题去解决。
全宏：我想在这里提醒一下广大消费者，咱们国家有一个法规，叫做部分商品修理更换责任退货，这里面部分规定三包，具有实效性的时间，我们消费者买了一个数码产品，回家之后，就把它束之高阁，到了节假日需要使用的时候再拿出来，如果这个时候再遇到问题，可能会丧失7天换货，退货的时机，也丧失15天之内发生性能故障，选择换货这种权利。
主持人：我感觉这个为消费者提醒得非常好，确实很多人买了数码产品，不及时地使用发现不了问题。如果这两天有消费者买了数码产品，还是赶快打开包装看看各个功能好不好用。好的，那么下一个问题就是说当时在线下的时候有很多网友就问，说我去某某卖场，或者是商场购买东西的时候，发现态度非常好，然后他的产品非常物有所值，但是转念一想，这是马上临近315的时候，但是过了315这一段时间之后，某一些商家就会不冷不热，就是过去那一副嘴脸就会暴露出来，关于这件事情的话，咱们两位专家怎么看待的？
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