三星数码相机售后呈现全面贴心的服务(1)

http://tech.tom.com　 2007年04月20日 10时48分　天极网

关键字：三星数码相机售后服务

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在三星数码相机的经营理念中，用户的需求始终是放在首位的。这不仅仅局限于用户需要什么样的功能、想体验怎样的拍摄乐趣，同时也涵盖了广大三星数码相机用户对于售后支持的需求。因为在三星数码相机看来，良好的品牌信誉度是由过硬的产品品质以及完善的售后服务这两点双重打造的。因此，在充分发挥三星在数码产品方面的领先设计能力，力求为消费者奉献出一流的数码相机产品的同时，三星数码相机也在潜心全力构建着一套全面服务于广大用户的颇具特色的售后服务体系。这套完善的售后服务体系能为消费者带来哪些便利与实惠，作为或即将作为三星数码相机用户的你自然有必要进行更深入的了解。

更加贴心而周到的售后服务政策

不可否认，随着数码相机的日益普及，相关的售后服务问题也日益突显出来。而对于数码相机这样的高端产品，用户的权益就显得尤为重要。

三星数码相机在售后服务政策的制定上则是充分考虑到了消费者的权益和意愿，体现出诸多亮点。例如三星数码相机在国家“三包”规定“产品购买15天内不满意包退换”的基础上，三星数码相机还会在公司内部成立用户满足中心，更加直接有效地听取用户反馈意见、接受用户投诉并及时处理。同时三星开通免费电话(800-810-5858)，全方位地满足用户需求。

众所周知，三星数码相机在数码单反机型上与宾得公司有着良好而密切的合作，已经推出了GX-1S、GX-1L以及GX-10等三款单反产品。三星数码单反相机在保持一流品质的同时也对宾得全线的DSLR镜头产品有着良好的支持，为用户提供了更为宽阔的使用空间。基于产品的共性，三星希望通过自己在售后服务方面的优势，也同样能为宾得用户提供周到、优质的服务。这也表现出三星数码相机实实在在从用户需求出发，尽最大努力满足更多用户需求的决心。

全面铺设遍布全国的维修网络

三星数码相机一直在致力于构建更加广泛的维修售后服务网点。到目前为止，全中国运营的三星数码相机维修站约有60家，遍布全国多个省、自治区、直辖市。当然，随着三星数码相机业务的蒸蒸日上，目前全国只有60家维修站的状况已经满足不了中国的三星数码相机消费者的需求。因此，三星数码相机正在准备与三星电子的维修体系进行合并。因为三星电子已经在全中国建立了150个维修站，在很多2、3级城市也都有分布，而且他们的维修环境也非常理想。因此通过这次合并，毫无疑问三星数码相机的售后维修服务体系将得以明显壮大，从而能够更好的为更多三星数码相机用户提供优质、便捷的服务。预计到2007年末，能够进行三星数码相机维修服务的维修点将会达到150家，同时在这些维修点中也会特别增加一些经过专业培养的数码相机修理人员来为用户提供可靠的服务。