3、对于群众反映强烈的资费方案过多、复杂、看不懂的问题，政府部门对企业有何要求？

从资费水平看，近年来我国移动电话资费水平大幅下降，各地资费水平差异较大，为了切实地维护用户权益，要求企业在设计新的资费方案时，不得借机涨价，应确保移动电话整体资费水平不上涨。同时考虑到部分用户对目前电信企业推出的多种资费套餐多有反映，认为套餐过多、计算复杂，且在业务和资费宣传过程中，有意夸大优惠幅度，模糊资费构成和使用条件，不利于广大用户明明白白消费，工作思路中进一步强调了电信企业在设计资费方案时，应减少资费方案种类，简化资费结构；在业务宣传时，要严格按照要求明码标价，清楚准确地告知用户相关资费标准和收费构成。