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罗技作为一个在键鼠领域有相当知名度的品牌，曾经是优质键鼠的代名词。但也许是树大招风，近年来不仅市面上的假冒产品层出不穷，窜货现象非常严重，就连质量方面的问题也层出不穷。
与此同时，微软键鼠的销量正逐日增加，近日微软中国向其键盘鼠标产品总代理讯宜国际和联强国际发出一项重要通知，2007年4月1日起，在中国大陆销售的微软键盘鼠标将由三年质保服务修改为一年质保。
能够有如此信心和底气做出这种调整，据业界资深人士分析，主要原因是微软产品逐渐在市场上站稳了脚跟，不用再辛辛苦苦打服务牌与罗技做竞争了。而且近年来网络游戏的迅猛发展导致键鼠产品的应用强度增大，微软自从进入中国大陆以来一直都是三年质保，第一年包换，后两年包修或更换良品。而罗技则一直都是一年保修，甚至为了节省维修成本，后来还采用了外包的方式提供服务。
经过数年的经营，微软产品在质量和销售方面的优势逐渐浮现，三年质保的成本过高，微软将质保服务修改为一年后，可以腾出大量资金和精力，从而降低产品的价格，最终实现瓜分更大的市场份额。虽然一开始可能会带来经销商和消费者的不满，但是价格实惠才是硬道理，在过去的一年中，微软键鼠产品在行业中销售比例越来越大，已经大有逐渐取代罗技的趋势。与此相反的是，罗技的质量和服务频频出现问题，尤其去年罗技对待网吧事件的态度让消费者信心大失。
事情的大致经过是，2006年6月底，江苏省句容市某网吧向南京经销商购买了230多套罗技800键鼠套件，仅用了一个月，该网吧就经常遭受网友投诉称键盘不好用，键盘使用起来干涩滞后，甚至有时键按下去起不来的现象严重影响了该网吧顾客的使用，使得该网吧生意大受影响。
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| 江苏句容某网吧 |
为此南京经销商先跟上家（盟泽）联系，盟泽让他们直接跟罗技华东区的负责人联系。当时这个华东区的负责人承认这批产品确实有问题。随后，经销商发了10个罗技800键鼠套件到南京授权维修中心检测。可是最终这10个800键鼠套件的键盘只收了2个，另外8个说是“没有问题”，罗技始终不承认问题的严重性，不同意批量更换问题产品。句容市的这位网吧业主非常懊恼，他们之所以选择罗技就是冲着罗技的知名度去的，结果花了大钱还得不到质量和售后保证。
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| 江苏句容某网吧02 |
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