主持人：有很多人说B2C这个行业是非常艰难的。上次，e国网的总裁张永青来访谈的时候曾经说，在中国做电子商务只能做B2B和C2C，而谁要做中间的B2C，谁就会非常的困难——因为一万件商品的背后对应着一万个人，要跟一万个人打交道，所以做B2C永远没有出头之日(详细请见：《互联网红色记忆》系列访谈之张永青：http://tech.tom.com/fangtan/Memory_zhangyongqing.html)。您当时做卓越网的时候，是不是也感受到到这种压力呢？

陈年：我没有感觉到张永青的压力。我觉得，张永青的感慨是因为e国当时太激进了。我觉得在中国电子商务的历史上，张永青的e国网、王峻涛的8848，他们分别在不同的方向上起了很好的作用。王峻涛是在理论上、宣传上，起了很好的作用——告诉大家说什么叫电子商务？就是去互联网上买东西，而且在互联网上可以买到很多东西，而且很方便。而e国是在实践上起了非常好的作用，就是“e国一小时” (TOM科技注：2000年，e国网宣布推出“e国1小时”，承诺在网上订单发出1小时内免费送货到用户指定地点。)我相信可能大部分网友不知道e国是什么了，但是e国在互联网春天的时候是非常震撼的，第一次让很多网民感受到了“原来我一小时就可以拿到我想要的东西”。张永青做出一个判断，肯定是根据他的世界有感而发。但是这两件事给后来的卓越网都起了很好的示范作用，就是说我们应该避免他犯的错误。比如我做不到“一小时(送货上门)”，可以做到24小时，而不是像8848那样做到两个礼拜、或者两个月。我们其实在中间选了一个点，后来发现24小时就很好。另外一个方面呢，如果说张永青做出那个判断，我觉得他没有认真看最近亚马逊的股票有多么高。你不能根据你一个狭小的事件去否定一个模式。我自己认为，亚马逊的模式，或者说B2C这种模式需要长期的积累。这个肯定是没错的，模式是没有错的，否则的话，就不会亚马逊十年之后这一次价值的飙升，而且实际上它的利润的确已经摆在那里。这个模式没有错，但是需要很多条件去促成，比如说亚马逊在97年就上市了，而且在概念非常好的时候，拿到了很多钱，可以让他支撑这么多年，去做几十个大的像足球场一样的仓库，去请美国最好的物流专家，80%的成员都是物流方面的人才，需要这么一个积累。但是呢，比如像e国弄了三个月就不行了，显然是各方面的准备不足。我认为卓越网，我做了五年，我觉得这五年里面，不是说这种模式不行，是这个事是一个长期的事情。其实现在亚马逊已经证明了，自己比沃尔玛还牛。如果你想变成中国的网上家乐福，或者沃尔玛，也需要很长的时间，或者说需要很足的资金储备，而且还有一个必要的条件，就是你不能走错路。所以我不同意张永青那种判断，它(B2C)必然是一个低毛利的行业，所有的零售业都是低毛利的，但是零售业成为巨头的比比皆是，而且全世界最大的巨头还是零售业，例如，沃尔玛。所以做那种判断，不能根据自己一个短暂的经验去做这样一个判断，我觉得这个判断是不合适的。

主持人：陈总，当年为什么首先从图书这块入手做B2C呢？

陈年：我们卖图书其实是一个失败的尝试，其实在前面的半年，它是失败的。真正让卓越网立足脚，而且这个品牌上被大家认知的不是《加菲猫》。《加菲猫》只是一段时间，后来紧接着卓越网也卖得不好了，大家也很愁。真正让大家认识的是后来的音像，就是大家看到的《大话西游》这个VCD，这也是一个不可能再复制的事情。因为就那个点儿，你找到了这个东西，然后你又拿到了像当时盗版VCD一样的价格在那边卖。所以这是摸索的。我觉得8848，还有当当，和卓越，他们出发点不太一样。当当和8848的出发点，因为他成立的时间是完全照搬亚马逊的模式，我觉得这里面资本的因素是第一位的。我们过去这一年，互联网的效应太多了，美国有一个事比较强，我们赶快做一个。尤其是8848，我认为它基本上没有做实事的想法，他就是想做一个中国的亚马逊，赶快做一个，然后能很短的时间，比如三个月就说IPO(到证券交易市场上市)的事情，在实践方面，我认为他没有多想。这个事情，我也和王峻涛分析过好多回了，我估计他也承认了，当着我的面儿，还打哈哈。我认为背后基本的思路是错的，当当也不例外。卓越网很不幸，刚刚出来，整个互联网就陷入低谷，所以呢你只有把事情做好，我不是认为我们一开始就想好了要卖书、卖碟什么的。一开始也没想好，这个东西实际上是后来慢慢摸索，你恰恰找到了，然后你做好了，是这么一个过程。