戴尔销售体系管理混乱 不承认经销商授权行为(1)
关键字：戴尔 DELL 电脑
日前，由于拒为“一款现身电视购物进行销售的笔记本电脑”提供售后服务，戴尔被湖南卫视与湖南广电集团旗下的电视购物频道“快乐购”指推卸售后服务，引发消费者关注。
对此，业内分析认为，导致矛盾产生，完全是因为销售体系混乱。
戴尔：销售行为未经授权
记者了解到，事件起源于今年8月1日，快乐购在当晚21:00-22:00播放了戴尔笔记本电脑的销售专栏节目，销售机型为LatitudeD420。该机型由湖南凌光科技提供。湖南凌光科技相关负责人曹女士称，这批电脑是该公司向戴尔中国公司订购的。而快乐购方面表示，LatitudeD420一共130台此前已经通过快乐购的商品审议会、QC（品质检验）等一系列标准流程，可以确定是戴尔中国公司生产的正规产品。
快乐购销售戴尔电脑的节目播出后的第二天，国内某财经报纸刊发了《戴尔现身电视购物》的文章，在网上引起了一轮大面积的转载。8月3日，《京华某报》记者针对前文，采写了《戴尔否认在电视购物卖电脑》一文。
文中称“戴尔中国公司发言人张飒英表示，该电视购物栏目销售的产品未经戴尔授权，消费者如购买，产品品质及售后服务无法保证。建议消费者还是通过戴尔官方网站或打电话直接购买戴尔产品。”
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(责编：徐苗)
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