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TOM科技讯 据新华社电，记者从日前在吉林省长春市召开的第十四届全国市长公开电话年会上了解到，电邮、短信甚至QQ等信息手段被普遍用于市长公开电话。

浙江省嘉兴市市长公开电话办公室负责人钟宝法介绍，嘉兴市开通了一个号码为139057301的QQ号作为网上在线受理服务，市民可以通过上网用QQ聊天或留言的形式进行投诉或提出建议。

钟宝法表示，通过建立包括QQ在内的多渠道受理系统，使大量的群众来访得到了及时处理。

“我们每天要看100多封电子邮件，对这些邮件的处理与接听电话一样，都要分类筛选并督办落实。”重庆市政府办公厅值班室主任史强介绍，重庆市在网上开辟了一个市长信箱，使市长公开电话占线的问题得到了有效缓解。