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综述:移动商务携手旅游网站“争战”黄金周(1)

http://tech.tom.com  2007年09月27日 14时17分 Tom 科技
关键字:移动

测试:你是不是个晚婚的IT人?

十一黄金周将至,不少平时忙于工作的白领已开始制订自己的出游计划,在某IT公司任职的曹先生对北戴河情有独钟,准备趁七天长假和朋友们来一次自驾游。登陆北戴河某旅游网站后,曹先生选择了一条“驴友”们评价较高的旅游线路,并通过该网站在某星级酒店预定了5间房,在网上银行转账后,曹先生就收到了一条包含确认订房成功和具体房号的提示短信,整个过程不过10分钟。

与传统的旅游方式相比,旅游网站可以为游客提供优质的酒店预定、车票预定、汽车租赁、假期行程咨询策划、大型团队接待、会务接待等全方位的本土专业化服务。通过在线指引达到足不出户便可以最快捷、最通畅的途径筛选最有价值的旅游信息,实现品质优越的网上旅游新生活,因此深受年轻白领一族的欢迎。

竞争加剧 旅行社“上网”寻突破

根据Nielsen//NetRatings的研究,越来越多的消费者从收集旅游信息转向制定旅游计划,超过54%的人开始使用在线旅游服务网站,这是因为这类网站可以提供“一站完成”式服务的便利。

与旅游网站的火热相比,传统旅行社开始显得有些落寞。根据国家旅游局公布的2005年度全国旅行社业年检结果,前年旅游业务毛利率只有6.12%,全国1.6万家旅行社中有近1.3万家旅行社的旅游业务营业收入、毛利率等判定旅行社经营状况的指数评定都“在平均值以下”。国家旅游局有关人士谈到,这组数据可以解读为“全国近80%的旅行社都处于无利或亏损状态”。

一方面,经济高速增长带动出游者的数量急剧攀升,另一方面,作为上下游产业链中介的旅行社随着竞争的加剧,利润下降、服务打折,越来越满足不了消费者的需求。不仅如此,越来越多的网络旅游公司凭借低廉的成本、强势的服务也开始进入实体旅游并逐步介入酒店、机票预订业务,在很大限度地占有资源、抢夺客户。如何向上打通景区、酒店、票务,向下发挥品牌影响力稳固客户群,成为每个传统旅行社都希望尽早破解的谜题。 [旅游联盟2007-7-31提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]

一位业内著名人士点破天机:“传统旅行社在客源关系、经验积累上确有优势,但客源是变动的,不能光凭借老关系做业务。如果不把服务、信息化建设跟上去,二三年之后你还有优势吗?”在过去的三年内,传统旅行社逐步进行业务的整合和发展,纷纷触网,试图凭借其传统的行业基础和客户资源优势在新的竞争中脱颖而出。旅游网站的两个先行者——携程和E龙的统治地位正受到后来者的挑战,中青旅推出遨游旅行网,港中旅推出芒果网,更多的旅行社对互联网也正虎视眈眈。尽管各家的经营模式和经营状况有所不同,但目标却同是正蓬勃增长的旅游市场。

(责编:周雪峰)
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