张近东的2017

12月26日，张近东以“2018苏宁公益战略发布——暨27周年公益庆生”作为2017年的收官之作。

2017年，54岁的苏宁控股集团董事长张近东过得并不轻松。

这一年，他深耕27载的零售业几乎成了最折腾的一个行业，新鲜事物层出不穷，竞争对手咄咄逼人，资本市场狼烟四起，合纵连横的戏码，每天都在上演。

在2017中国民营企业500强榜单上，苏宁控股集团以4129.5亿元的营收位列第二，仅次于华为的5215亿元。在同时公布的2017中国民营企业服务业100强名单中，苏宁蝉联第一。

然而，质疑依然不绝于耳，为什么苏宁干不过京东？张近东懂电商吗？这样的陈旧话题，还是能吸引不少圈内圈外人士关注。

对于这些，张近东早已释然、淡然，他习惯在非议和质疑中坚持做自己认准之事。

发力线下，为智慧零售谋篇布局；开疆拓土，强调“服务是苏宁唯一的产品”；公益庆生，搭起精准扶贫大平台；建言献策，始终不忘国计民生……在过去的一年里，张近东掌舵苏宁这艘民企航母，“坚持”二字依然醒目地写在他的航行手册里。

坚持双线融合：大举布局零售新风口

1月1日，永辉超市旗下“超级物种”第一家门店在福州开业，对标阿里巴巴旗下“盒马鲜生”，这种“超市+餐饮”的体验式业态，在2017年迎来爆发；

2月，阿里巴巴与百联集团达成战略合作协议，在6大领域布局新零售；

4月，京东掌门人刘强东宣布，未来五年要在全国开设超过100万家京东便利店，其中一半在农村；

5月，阿里巴巴收购联华超市18%的内资股股权，成为联华超市第二大股东；

8月，阿里巴巴零售通宣布其覆盖的零售小店数量突破50万家，未来一年将覆盖100万家零售小店，并推出零售通线下项目——天猫小店。

11月，阿里巴巴豪掷224亿港币，持有高鑫零售36.16%的股份；

12月，腾讯宣布入股永辉超市和“超级物种”。同月，腾讯、京东和唯品会达成合作。腾讯、京东向唯品会投资总计约8.63亿美元，分别持有其7%和5.5%的股份。

从年头到年尾，零售行业可谓大事不断。线上线下融合，成为2017年一大趋势。

业内专家表示，以往二者的融合更多停留在概念上，并且以线下向线上融合为主，2017年则是线上主导线下的融合，相比前者力度更大，涉及融资额也更多。

在这场轰轰烈烈的融合大潮中，传统电商阿里巴巴和京东扮演着重要角色。有媒体统计发现，阿里巴巴近4年对线下零售的投资规模已达735亿元之巨，生生把自己“买成了中国最大的线下零售企业”。

从线上到线下，如果说阿里巴巴和京东的路径有点像是“补课”，与之三足鼎立的苏宁，已经率先实现线上线下融合。

2009年，当时已是国内最大商业连锁企业、拥有近千家线下门店的苏宁开始互联网转型的探索，在经历“+互联网”和“互联网+”两个阶段后，最终实现线上线下融合运营，目前在零售行业保持线下第一、线上前三的领先优势，且线上增速始终远高于行业。

张近东说，转型过程中，苏宁坚定了智慧零售发展方向，其核心是运用互联网、物联网技术，感知消费习惯，预测消费趋势，引导生产制造，为消费者提供多样化、个性化的产品和服务。

然而，这个过程并不容易，非议和质疑一直存在。“当时互联网和实体几乎是两个完全对立的概念，大家谈到最多的词就是‘颠覆’和‘取代’。”张近东说，他在当时就认为，互联网与实体并不冲突，关键是怎么去运用和驾驭。

“转型8年，资本市场曾对线上线下融合不认同，大家的关注点都集中在线上，选择性忽视我们20多年来积攒的线下实力。但是不管外界如何评论，苏宁始终坚持围绕零售本质主动变革，没有放弃线下，力排非议走线上线下融合之路。到今天，全行业醒悟过来，都在往线下走时，苏宁也真正迎来了智慧零售的爆发时刻。”在2017年8月的一次内部会议上，张近东用了这样一段话来描述苏宁的转型过程。

正是基于对线上线下融合的信心，在2017这个大变革的年份，张近东以宏大手笔，部署了苏宁线下门店扩张计划：国庆期间，他召集高管团队在南京总部举行封闭会议，确定2018年战略目标：新开5000家门店。

这个数字，几乎是苏宁在连锁时代一年最高开店记录的10倍。

4个月后，这一目标大幅加码，在12月19日举行的苏宁智慧零售大开发战略暨合作伙伴签约大会上，他宣布未来三年要实现15000家店、2000多万平方米商业实体落地。届时，苏宁旗下各种业态门店总数将达两万家。

面对300多名地产界的合作伙伴，素以低调著称的张近东宣称，零售业正迎来消费升级的风口，互联网走向线下也给零售业带来变革和机遇，“这是苏宁与在座各位（合作伙伴）最大的春天”。

敏锐把握机遇、预见风口，这对一位商业领袖来说十分重要，而在众人蜂拥而上跟风之时保有一份清醒和坚持，尤为不易。

坚持创业初心：以公益行动反哺社会

和他在商战中的坚持相比，有一件事情，张近东做得更加坚决。

2017年12月26日，苏宁迎来27岁生日。当天上午，一场简单的庆生仪式，在南京苏宁总部举行。

张近东佩戴红色围巾，与中国扶贫基金会、爱德基金会、上海真爱梦想公益基金会等公益项目合作伙伴负责人先后登台，发布各公益项目2017年成果和2018年战略规划。他还带领公司高管，重温苏宁“阳光1+1”社工志愿者誓词。

不铺张、不酷炫，低调而厚重的公益庆生方式，已成为苏宁的传统和习惯。

早在2006年，张近东便发起成立“阳光1+1苏宁社工志愿者行动”，号召全体员工每人每年捐出一天工资用于慈善事业，每人每年奉献一天时间参加社工服务。公司专项设立1+1账户，接收每位苏宁社工爱心捐款。

“致富思源，不应该仅仅成为一个企业的责任，更应该变成一种习惯。”张近东表示，推动苏宁几十年如一日坚持公益的，是一种发自内心的使命感，希望不断寻求最有效的方式为有需求的人提供真正帮助。

据他介绍，最近几年，苏宁一直把大量精力投入精准扶贫。2015年9月，苏宁与国务院扶贫办签订“电商扶贫战略合作框架协议”，成为首个与国务院扶贫办达成扶贫合作意向的电商企业。

在这一框架协议指导下，苏宁发挥互联网零售企业优势，依托线下易购直营店、线上中华特色馆、易购大聚会、电商扶贫实训店等载体，在全国832个贫困县与地方政府联合开展扶贫合作。

麻阳冰糖橙、炎陵黄桃、北川萝卜……这些来自贫困地区的特色农产品，通过苏宁线上线下渠道热销全国。

2017年9月，在贵阳召开的全国农村电商精准扶贫经验交流会上，张近东作为精准脱贫行动的企业负责人，代表苏宁、阿里巴巴等15家企业，正式宣读“电商扶贫倡议书”。

两个月后，首届全国“双新双创”博览会在苏州举办，苏宁的精准扶贫模式和成绩，得到国务院副总理汪洋肯定。

扶贫脱贫，关键在人。为此，苏宁在行业内首创电商扶贫实训店模式。“双11”当天，苏宁首家电商扶贫实训店在国家级贫困县河北沽源正式开业，当天通过线上特色馆，仅土豆一项就售出30吨。

张近东表示，2018年，苏宁计划将实训店扩展到至少100个贫困县，实施全方位的就业扶贫、培训扶贫、业务扶贫和捐赠扶贫，实实在在帮助贫困农户脱贫，认认真真培养农村电商致富带头人，扎扎实实推动贫困县县域经济提档升级。

“授人以鱼不如授人以渔，苏宁正是通过这样‘造血’的方式，为贫困地区的农户打造一条通往幸福生活的康庄大道。”张近东说。

他表示，随着企业规模和业务领域的扩大，苏宁每时每刻都在发生着非常大的变化，苏宁人做公益的内容和形式，也都发生着非常大的变化，“但是我们坚持公益庆生、反哺社会的传统却从未改变。这就如同不管外部环境如何变化，苏宁坚守零售的本质是始终不变的，而这些都是我们创立企业时的初心。”

坚持参政议政：企业大了就是社会的

俗话说在商言商，一个企业负责人考虑问题，更多要从企业自身利益出发。身为全国政协委员的张近东则有所不同，参政议政，建言献策，关心国计民生，这要求他必须超越自身利益，从一个更高的视角看问题。

2017年3月9日，全国政协十二届五次会议在人民大会堂举行第二次全体会议，已经连续第15次参加政协会议的张近东，代表全国工商联做了题为《大力推动实体零售向智慧零售转型》的大会发言，谈的便是关乎整个行业未来的大问题。

他表示，面对电子商务的分流，传统大卖场和百货商场出现闭店现象，而生鲜超市和购物中心却逆势发展，越开越多。实践表明，只有打造与商品属性最匹配的实体场景，才是最佳的零售业态创新。

张近东指出，未来实体零售渠道的变革，要么是让实体渠道越来越贴近顾客，要么是让顾客越来越容易和喜欢接近实体渠道。他明确提出，未来零售就是智慧零售。

翻一翻张近东向大会提交的5项提案，你很快便会发现，在零售业变革之外，他关注的问题还有很多。

在一份题为《优化政企资源配置，助力青创众创发展》的提案中，他呼吁青年创业者更多关注实业，不要陷入投机泡沫，并建议他们不应在一二线城市挤独木桥，而应将目光放在前景广阔的三四线城市。

张近东表示，他通过调研发现，近年来，由于创业资源多向一二线城市倾斜，大多数青年创业群体选择扎堆一二线市场，造成同质化高、成功率低的问题。而三四线城市市场空间大，但是由于诸多因素制约了双创项目的发展，导致创业项目少，创新动力不足。

对此，张近东建议为青创企业“量身定制”专项扶植政策，将创业资源向三四线城市倾斜。

而在另一份提案中，他建议将中超逐步扩容至18-20支球队，中甲扩容至20-22支球队，中乙扩容至40支球队。

担任全国政协委员15年来，张近东累计提交提案70件，涉及“解决大学生就业难”、“为低收入群体发放消费补贴券”、“利用扶贫政策扩大农村信息家电消费”、“实施家电消费接续政策”、“发展现代流通业”等多个领域。

11月27日，全国工商联十二届一次执委会会议在京闭幕，张近东再添一个新头衔：他与李书福、李东生、梁稳根、雷军等人共同当选为全国工商联副主席。这是他时隔五年后第二次当选全国工商联副主席。

10年前第一次当选时，张近东有过这样一段感言，他说：“我希望苏宁每一名员工知道，苏宁早已不是某个人的苏宁，也不是江苏的苏宁，而是国家的、全社会的苏宁，此次我个人当选也是代表企业获得了国家和社会的认可。”

如今他说：“企业大了是社会的，一个企业真正的价值，不在于自身拥有多少，而在于它能为别人和社会创造多少价值。”。