滴滴总裁回应大数据杀熟：好心办坏事给大家添堵

3月23日，有消息称滴滴利用大数据“杀熟”，同样的出发点和目的地，价格却不一样。

对此，滴滴出行CTO张博通过官方微博声明，滴滴平台不允许价格歧视，打车价格更不会因人、因设备、手机系统而异。滴滴从未有过任何“大数据杀熟”的行为，以前没有，以后也永远不会有。

今天中午，滴滴出行总裁柳青亲自做了回答，她表示预估价不是最终支付的车费，是方便用户做决策，它和实际支付价是两回事，滴滴确实没有动机在预估价上“杀熟”。因为路况是动态变化的，而且预估路径规划可能不同，即便起终点一样，预估价也会存在差异。

柳青还表示，本意是想给用户更多方便，像预估价这样的功能在网约车时代前是没有的，但反而好心办坏事给大家添加了烦恼。“这说明我们的产品交互和信息展示做得还很不好，这些问题我们已经在做深刻复盘和反思。”

以下是全文：