商务部点赞618 无界零售展现线上线下融合巨大潜力

【PConline资讯】从6月1日开始的京东618年中购物节经过18天的购物狂欢之后已经落下了帷幕，截止到6月18日24点，京东618全平台的下单金额达到了1592亿元的惊人成绩，京东全平台在整个购物季的已出库订单金额同比增长超过37%。面对此次618年中购物节的火爆表现，商务部新闻发言人高峰在商务部例行新闻发布会现场指出：电商行业发展出现了三个新特点——品质化消费趋势日趋明显、物流配送效率大幅提升、线上线下融合发展。

在新闻发布会上，高峰指出，目前消费者对于高质量的商品和服务的需求增长较快，品质化的消费趋势日渐明显，事实上，此次京东的618消费数据是对这一个观点的最好印证。此次618的最终战绩显示，6月1日至18日这18天的时间内，中高端定位的产品都获得了不同幅度的增长，比如75英寸以上以及OLED电视的销量同比均超10倍，戴森、莱克为代表的高端吸尘器销售额是去年同期的3倍，叮咚智能音箱销量同比增长12倍，进口生鲜销量是去年同期的2.5倍。另外，服务消费迅速蔓延，汽车用品实物安装一站式购买量是去年同期的5倍，以维修和售后服务为代表的“京东服务+”订单量同比去年增长568%，高端、智能类以及服务类商品销售的大幅提升，说明以往以价格为优先考虑的消费决策已经开始改变，目前80后、90后已经成为消费主流人群，对于品牌、产品品质还有售后服务也逐渐成为选购的标准，消费呈现出品质化的特点。

而在物流配送效率提升方面，高峰认为，是由于大数据、云计算、智慧物流以及人工智能等新技术的普及和运用，使得发货延迟、快递堆积的现象越来越少。而此次京东618的数据也能够充分支持这个观点，6月1日至6月18日，京东自营订单实现当日达或次日达占比超过90%，京东物流开放业务仓配一体单量同比增长200%，大件物流开放业务单量同比增长超过30倍，全球供应链出口单量同比去年增长近6倍，无人仓日订单处理能力同比增长1415%，同时，京东还在全国投入超过100台配送机器人，进一步推动京东智慧物流全面发展。618不但是对于京东物流是一大考验，更是一个难得的机遇，足以证明京东物流的可靠高效。

整个618期间，京东物流全力保障大促期间消费者的收货体验，更有夜间作业保障消费者“凌晨下单醒来收货”，今年618期间恰逢世界杯，通过前置仓模式，京东物流还开通了24小时“闪电送”，让球迷们享受一小时内送达服务。目前“物流好”、“送货速度快”等已经成为618购物用户最常用的物流相关评价关键词，显然极致的物流体验已成为消费者的最爱。

至于高峰提出的线上线下融合的趋势与京东提出的“无界零售”新模式不谋二和。高峰认为，电商平台与线下的商超实现了优势互补，联动发展，正由相互竞争加速向合作共赢转变，我国零售业数字化转型正在加快，电子商务高质量发展的态势初步显现。此次618除了线上获得了惊人的销量，京东还携手超过50万家线下门店为消费者提供高品质的商品和服务。此外，京东还通过渠道下沉以及线上线下融合让城乡消费者都能够共享此次618的购物狂欢，并且在重点布局4线及以下城市的全国超过玩家的京东家电专卖店的销售额也获得了大爆发，达到了去年红六月同期销售额的6倍之多，占据整个红六月销售大家电的将近45%。京东新通路旗下一站式B2B订货平台——掌柜宝在6.18当天第1个小时的销售额超去年618全天，而1号到18号，累计销售额是去年同期的13倍。此外，超过40000家线下店在618期间通过京东便利店线上店铺小程序售卖商品。

今年的618已经不是单纯的线上购物狂欢节，而是融合的线上线下，多个渠道以及全社会共同参与的年终盛事，不但让消费者获得更多的优惠，体验更好的服务品质；还展现出线上线下融合的“无界零售”新模式的巨大潜力。高峰认为，从全球范围看我国电子商务经过十几年的发展，已经从“跟跑”阶段进入了“并跑”阶段，在部分领域，比如市场规模、技术的应用等方面已经处在“领跑”的角色。从质量上看，我国电子商务业态模式创新层出不穷，质量和服务水平不断提高，线上线下的融合日益的紧密，市场秩序日趋规范。