|
中国文化与职业经理人
现代研究表明,职业经理人的成长与生存,是和文化背景密不可分的。这里说的文化,包括职业经理人受教育的文化背景,也包括公司所在地的文化环境。美国华盛顿大学商学院终身教授、博士生导师陈晓萍教授是这个方面的研究专家,她于今年9月份即将出版的新书《跨文化管理》就针对文化问题作了详尽说明。
大概地说,中国与美国文化的差异是不同语境文化的差异。中国是一个高语境国家,高语境文化的特征是很多时候表达含蓄、用字隐晦,需要他人根据当时讲话的环境以及非言语的线索,比如声调、表情、动作,让人去揣测文字背后或话语背后的真正含义。
也就是说中国文化的沟通讲究点到为止、言简意赅,同时强调心领神会。而美国文化恰恰相反,是一个低语境的文化,在沟通时强调直截了当、开门见山,把所有要沟通的信息都用明白无误的、可编码的文字语言传达出来,常常没有隐藏在字里行间的意义,不需要说话听声、锣鼓听音。
高语境的人思维跳跃,善于推测、思考、善解人意,缺点是坚持性差;低语境的人喜欢按部就班,本分、不喜欢变化,善于做重复与有条理的工作。
另外,对于中国文化传统的理想境界,梁漱溟先生早年总结过,叫做“耕读之家”,一边是农夫陶渊明式的生活,回到屋子里就是琅琅读书。这是中国人理想的田园生活,也是亚当·斯密晚年最欣赏的生活,这叫自然的发展道路,而不是欧洲那种非自然的发展。这种思想的教育结果,就是让人们知足。
中国传统思想的精神取向是内生的,不是外扩的,不是去征服世界的,所以根本不希望去影响别人,就老老实实地过我们的耕读生活。所以很多中国人在心里希望得到职业经理人的职位,过着现代的耕读生活——有房、有车、有资本储备,还不用像企业家一样过劳操心。
但是中国文化影响下的中国企业(包括外国在华企业),却特别不适合职业经理人生存。制造业这种按部就班容易定量的企业好管理,比如长城电脑的生产部分,无论长城怎么变换职业经理人,生产这一块从来没有乱过,并一直是长城利润的最大来源。
中国人是善变的,随时都在变,但其他国家的人不是这样。美国人需要鼓励创新、鼓励变化,但中国人不需要。因为你不鼓励他,他都在变。中国人随时都在变,老板在变,企业的目标、需求、文化、制度、形式无一不在变。所以才会有课程教导中国职业经理人如何应对老板文化。美国人就不需要。
外国人守纪律,所有岗位都按照既定计划来执行;中国人看形势,员工时刻在看老板的喜好和风向,并不看职业经理人。中国的孙悟空在跑不出如来佛手掌心的时候,才会服从。中国员工宁愿与老板义气相约,也不会为期权遵守契约。中国的企业大多还处于变化和成长中,员工也都在变,希望在变化中取得更好的适合自己的位置。所以中国企业中勾心斗角的就比较多,那种严格西方意义上的职业经理人,来了中国企业想做好非常难。用友何经华对此的体会应该是最深的。
职业经理人在中国企业难做的另一个原因是中国公司相对小一些,大多处在创业和成长期。很多职业经理人空降到这里,根本不具备在创业企业时的心态,他需要的资源是很多的,而新公司要什么没什么,很多人从思想、心理上接受不了。
综上所述,在华跨国企业职业经理人换来换去,正好体现了在中西文化大交融时代,商业利益与企业、个人理想的冲突与矛盾。只有深刻认识并尊重中国文化、尊重中国消费者的企业,才能够在未来的竞争中胜出。
亚太区职业经理人新变化
美国硅谷的风险投资给中国的IT产业带来的最重要影响不是金钱,而是游戏规则,是如何与有能力的人共享成功,分享利益。硅谷的风险投资使创业者跟员工之间不仅是雇佣和被雇佣关系,也是投资人和创业者之间利益共赢的关系,这种形态会改变很多中国传统企业的思想,这是它最大的价值。
8月1日,IBM公布了《2005全球人力资源研究报告》,报告显示亚太地区的高级与中级管理层的主动离职率为全球最高,因此人力资源主管们必须遏止这一态势,以保持企业的竞争能力。
该报告提供的另一组研究数据表明,亚太地区员工在职业发展方面有较高的乐观程度,大约40%的员工认为他们“正在”或“已经”达到了个人目标。但是,虽然投资于人力资源管理的亚太企业组织(68%)多于世界其他地区,但这里的高层主管与经理的主动离职率也居全球首位,为14%。
Bill Farrell是IBM亚太区业务咨询服务部人力资源管理的合伙人,他表示:“在去年IBM的CEO研究中,我们发现,当CEO们尝试进入新的市场以及捕捉新兴的成长机会时,往往缺乏具有创新精神和灵活反应能力的员工。今年的研究显示,在亚洲地区快速成长与变化的市场环境下,亚太地区的人力资源主管们在发展自己的人员方面取得了长足的进步。”
比较成熟而亟待复兴的跨国企业会使自己的组织结构本地化,以更灵活地适应亚太地区市场的文化与哲学,以及成长环境;大型国有或国有相关的组织更加具有灵活性,以保护自己免遭竞争者的冲击。
对许多跨国公司的管理人员来说,跨文化管理成为他们日常事务的一部分,他们与来自不同文化的人共事,因此,管理人员需要学会如何同时应对多种文化分别对员工自身工作态度和行为的影响,以及对他们之间的交往互动的影响。跨文化管理是跨国公司职业经理人的必修课。 上一页
|