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针对同行所说的低价杀毒软件没有好的服务的指责，昨天金山公司推出“无忧服务计划”，希望用行动表达自己的立场。 最近个别同行认为，杀毒软件降价后服务费用就被压缩没了，所以升级等服务需求不能得到很好的满足。对此，金山某高层人士表示，多数病毒都通过网络传播，我们的升级在互联网上就可完成，服务成本并没有随降价而被压缩掉。 金山毒霸事业部技术总监陈飞舟向记者介绍，“无忧服务计划”包括三方面：“无忧使用”指金山公司作为国内惟一一家通过CMM2级(软件研发成熟度评级)认证的通用软件企业，能够保证程序稳定、可靠；“无忧升级”指金山在全国开通了40台升级服务器，与各地门户和专业技术网站合作，用户轻点鼠标可完成病毒库的升级；“无忧沟通”指金山毒霸反病毒资讯网已成为全国最大的专业反病毒资讯网站。金山软件俱乐部等在线沟通渠道可满足用户对技术问题的探讨和咨询需求。
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