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前言：FUD，“心理恐怖战术”(就是恐惧、不确定、怀疑)，是行业垄断者对付后来创新者，最“下三滥”的策略，却也是最实效和最灵验的招术。FUD由IBM发明，却由微软发扬光大，青出于蓝而胜于蓝。短短一年多时间，在狙击Linux方面，微软创造了FUD的最经典案例。透过FUD，微软狙击Linux的手段就大白于天下。
微软出台全球狙击Linux的系统战略
面对全球Linux势不可挡的势头，尤其是各国政府青睐Linux形成浪潮之极，微软终于开始放下蔑视的身架，停止以往简单鲁莽的谩骂策略。真正开始制定系统策略，对“开放源代码”发动的有计划、有组织、系统性、全球性的进攻性反击。2002年12月，《华尔街日报》文章分析道：“微软发起了一场旨在阻止美国和外国政府机构使用免费的“开放性源代码”软件的游说活动，尤其是Linux操作系统，后者正对微软Windows操作系统的市场地位构成日益严峻的威胁。该公司已在全球范围内组成了游说队伍，反对允许使用开放性源代码软件的法律。”
我们综合《华尔街日报》等主流媒体的报道，结合荷兰Maastricht大学国际信息经济学院主持的自由软件研究报告，并且参考Slashdot等重要科技网站社区讨论的材料，分析出微软全球狙击Linux的基本战略，其路线大致是两条：一软一硬。
软的是以盖茨为第一公关“形象大使”，全球范围展开政府公关，狙击政府采购中使用开放源代码软件。并且出动多种策略，笼络优秀程序员，抵消开放源代码软件社区化的迅速扩展。硬的是，使用微软几十年来最最拿手的秘密武器，也是其成功的杀手锏：这就是“心理恐怖战术”FUD(就是恐惧、不确定、怀疑)。
使用FUD攻击Linux，不是新武器，而是微软多年来的一贯战术。1998年10月的最后一周，微软内部的重要机密文件《万圣节文档》在网上被披露，人们从微软自己的文件中第一次真切地看清了微软对Linux的真实态度，也明白了FUD战术的具体布署。只不过，过去还是不成体系，不够猛烈。而如今，世界各国政府风起云涌采购Linux，已经对微软的FUD形成了最有力的威胁和瓦解。毕竟，没有任何一个客户，能比政府更具有公信力和说服力，连IBM、英特尔、惠普等投注数十亿美元支持Linux也根本无法相比。
因此，如果Linux在政府采购获得重大突破，那么就动摇了微软江山的根基。再说，政府办公市场本身就桌面市场的三分之一，能够顺利夺取，Linux马上就可以获得与微软产品旗鼓相当的市场实力。因此，对微软来说，这是一场输不起的战争。必须在没有成为定局之前，以更猛烈的FUD炮火聚焦到政府市场，作最后的斗争。同样，对于Linux来说，这也是一场算不起的战争。
因此，FUD策略是手段，巩固政府市场、堵绝Linux切入政府采购才是目的。可以说，检验微软FUD策略能否真正奏效的唯一标准，就是微软在各国政府采购方面的成败。进攻性的舆论轰炸只是铺垫，“怀柔”政策才是夺取实地的关键。盖茨所从事的政府公关工作是FUD的画龙点睛之笔。
青出于蓝而胜于蓝的FUD战略高手
我们首先分析微软的FUD战略。FUD就是恐惧(Fear)、不确定(Uncertainty)、怀疑(Doubt)的缩写，是行业垄断巨头对付比弱小竞争对手时使用的竞争手段之一。通过直接吓唬对手及胆敢与对手合作的公司，同时利用各种手段动摇竞争对手客户的信心，使其产生先动摇，进而怀疑的心理，从而挤掉质量和技术优于自己的产品，难以有效形成市场力量，确保独家垄断。使得用户无法得到最佳的产品和服务，整个行业的创新也被阻碍。公司越强大，效果越佳。
虽然，微软是历史上使用FUD策略最成功的公司。但是，与其在产品和技术上缺乏创新一样，微软并不是FUD的发明人，而是IBM。FUD首次被IBM大规模使用，是在70年代。许多人认为，是当时IBM大型机之父阿姆达尔(Amdahl)创造出了这个词汇。阿姆达尔缔造了IBM 360的辉煌。富有讽刺意味的是，当他离开IBM创业，他自己就变成了FUD攻击的目标。那时候在计算机业，最悲壮的事业就是选择与IBM作战！如同今天同微软作战一样。后来，微软成为行使FUD的第一公司。
Roger Irwin指出：据可靠的数据统计，到今天，在报刊中公开报道过的微软FUD受害者，至少有50家公司以上。分散于各地，从美洲、欧洲、亚洲等，包括浏览器、计算机绘图、多媒体、办公室软件、网络服务器等产品。而实际上受害者的数字估计要高出数十倍。90年底后期，FUD的矛头就开始逐渐指向自由软件和共享软件。在微软反垄断案中，就有Red Hat等多家开放源代码软件作者出庭作证，列举举出微软FUD恐吓的证据。数年来，微软公司已经多次声称Linux是没有经过充分测试的，是不可靠的。
以其人之道还治Linux之身
但是，这种攻击几乎毫无效果，反而发挥了反作用，因为Linux得到了除微软公司之外几乎所有重要软硬件厂商的支持。最近一年，面对开放源代码软件熊熊烈火，微软的FUD策略开始了全面系统的大攻势。一般商业策略是攻击对手软肋，而FUD则往往相反，凭借自身绝对的行业地位和强大的影响，直接攻击和瓦解对方的最强处。
以Linux为例，人们通常认同的优点是：代表新趋势，具有开放性、安全性和成本优势。于是，微软就分别有针对性地连续攻击，手段极其巧妙，我们可以略微举几例：
1、给创新事物添加“恐惧”：微软曾恶毒地称GPL为“癌症”，直到2001年7月，面对全球公开源码爱好者的愤怒声讨，微软高级副总裁莫迪(Craig Mundie)才在全球公开源码大会上声明保证以后不再称GPL为“癌症”。但人们发现，微软虽不再称 “癌症”，却在有关资料中明确宣称GPL是“病毒”。而且，还通过盖茨和鲍尔默的嘴，反复谩骂开放源代码是“病毒”，是“癌症”，化解Linux美好的光环，尤其是许多人认为Linux是代表最新趋势的大众心理。在任何场合，微软都是口径一致的抨击，凭借盖茨、鲍尔默的影响力，把否定的观点传播到全球，起到潜移默化，改变大众形象的作用。
2、动摇Linux的成本优势：2002年底，全球媒体都转载一则令人惊讶的新闻：权威机构IDC研究认为，Windows比Linux更便宜！实际上，微软出资让IDC从事的客户专项研究项目，报告中有这样的结论：“在一些情形下，Windows的成本比Linux便宜些”。但是，在发布时，不但微软资助的事实不见了，而且结论也断章取义。另外，哈佛大学研究人员Carlos Osorio在他的多篇研究论文中认为，为了对抗Linux的成本优势，鼓励盗版也已经成为微软的对策之一。
3、动摇Linux的安全性：也是2002年底，另一则同样震动媒体的报道出台：“据Aberdeen Group所发表的报告称，安全性最差的操作系统不是Windows，而是Linux。”与IDC的研究报告一样，这个研究同样由微软资助，并且以受攻击的次数作为安全性的简单误导，而根本不考虑Linux由于开放源代码，可以让用户真正对安全问题作出及时反应的事实。
4、当然，更惊人的还在于彻底Linux的开放性。2003年一开始，微软宣布，准备向10个政府开放源代码。但事实上，微软完全是偷换了原来公众意识中对“开放源代码”的共识，只是一种“有名无实”的开放。缺乏真正“开放源代码软件”的几个最基本特征：1、非歧视性(微软的稍微共享只局限于少数政府内部，不向全球开发人员开放)；2、无限制(获得这些源代码有着微软的种种条件和限制)；3、完整性(微软给政府也只给97％，还预留3％，也就是100多万行程序，这是只能看，不能碰的)。
开放源代码和封闭源代码模式的最大不同，用开放源代码软件最著名的理论家雷蒙德的比喻，就是“大集市和大教堂”模式的区别。通过开放，充分形成全球开发人员的交流社区，依靠社区的知识交流，共同开发、修改BUG，使软件完善，才有实质性的意义。但的确，针对缺乏基本分析和分辩能力的媒体和民众，微软此举不但获得了巨大的广告效应，而且还瓦解了“开放源代码”正确含义。
短短一年多时间，在狙击Linux方面，微软创造了FUD的最经典案例。
这不是一场“局部战争”，而是世界性大战
狙击Linux，是一场世界性的大战。战火不但在中国，也在美国；不但是个别国家，而是无数的国家。面对到处都是看不见的敌人，微软表现出极大的智慧和勇气。
美国当然是首当其冲的要地。这是微软的大本营，如果堡垒从内部攻破，那微软全球战略就可能满盘皆输。因此，这是微软必须取胜的战役。仅仅是舆论已经不足以阻挡开放源代码的前进步伐。微软必须在最重要的法律上构建最强大的防御工事。据《华尔街日报》报道，微软专门发起了一个组织，还拉上英特尔，阻止美国立法支持开放源代码软件；对美国国防部赞美自由软件的内容展开争论；致力于防止政府研究人员采用通用公共许可证(GPL)管辖的软件；并策动议员亚当．史密斯发表公开信，宣称自由软件对美国安全和创新造成损害；劝说国会一些议员要求新设立的国土安全部，不要为使用开放源代码软件的使用和研究提供资金。据Cnet报道，由于整个高科技业不景气，2002年政治捐款数额只有2000年的1/4左右。唯一例外的是微软，微软的政治捐款始终保持强劲增势，在IT领域排名第一，并遥遥领先。
当然，盖茨最劳累的，还是展开全球性的“外交”公关。《华尔街日报》说：“微软向那些对开放源代码软件情有独钟的发展中国家赠送了大量“礼品”。微软董事长比尔﹒盖茨上月宣布，向印度赠送价值4亿美元的礼品，包括软件和业务发展援助。在南非，微软提出向32,000所学校提供软件，而此前几天，南非负责创新的顾问委员会刚刚呼吁政府采用开放源代码代码来发展当地编程技术，并避免因购买Windows而向美国支付硬通货。”
世界第一富翁成为第一政府公关大使，无疑是最合适不过。一年来，盖茨风尘仆仆访问了包括印度、秘鲁等十多个国家和地区，“金钱外交”取得一定成效，却也无法扭转趋势。盖茨捐款后，对印度各界造成巨大反作用，一些州政府因此选择使用Linux软件。中日韩三国结盟推动Linux的发展。1月31日，盖茨到达意大利一站，在国会发表演讲，结果遭到了许多意大利人的抗议。
2月份，David Stutz，微软与开放源代码社区之间最具人格魅力、和最具说服力的“大使”，终于选择离开微软。作为微软与自由软件界之间沟通的最重要“桥梁”。这位曾经是音乐家的“大使”，在自己的网站上发表了临别谏言。与高群耀主要打扮自己的离别“著作”不同，David Stutz的许多观点切入微软问题的深处，值得通用软件界的人士好好阅读。其中核心的一点就是奉劝微软开始真正有所创新。而不要永远模仿别人，不要永远固守PC软件传统模式，否则必然被开放源代码大潮所冲垮，必然为时代所抛弃。
这一次，盖茨再次来到中国，政府公关是真正的使命，是配合FUD战略的关键性一战。因为，在全球舆论，以及开放源代码领域中，中国俨然已经是全球各国关注和参照的风向标。盖茨能否扭转目前中国的不利战局，尤其是改变北京市政府采购的僵持局面(毕竟，北京政府采购又是全国的风向标，意义比拿下多少个上海市都大得多)，盖茨此行至关重要。同时，盖茨也要光顾台湾地区，因为目前台湾地区的反微软垄断运动已经如火如荼，成为欧洲之后的第二大热点反微软先锋。此时，刚好临近法律摊牌的最后关头，盖茨能否力挽狂澜，也是人们最为关注的。
盖茨已经开始发胖，并显示衰老。但是，比起年轻力壮的过去，现在盖茨的使命和担子更重了，这场全球性战争的战况将直接决定微软和盖茨的未来命运。作为产业垄断者，如果威力无比的FUD战略在政府采购中失败，那么未来前景将不堪设想。
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