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买了笔记本电脑却买不到售后服务。昨天，正在备考GRE的南京大学三年级学生晓杉（化名）向记者谈起他的经历后后悔不已。 晓杉告诉记者，8月29日，他在珠江路以17500元的价格购买了一台IBM ThinkPad T30水货（目前市场上ThinkPad T30正牌货的价格为21500元左右），经销商告诉他，由于是水货，所以只有收据没有发票，但IBM的笔记本是带全球联保的，而“电脑三包”刚刚推出，只要是IBM的机器，“IBM就会负责”。而当他来到IBM公司准备办理全球联保和电脑三包手续时，却被告知不能享受这些服务，原因是他的笔记本电脑不是在中国大陆地区发布及销售的机型，也就是“水货”，IBM（中国）公司是不负责售后服务的。他形容起当时的感受时说：“就像当头给泼了一盆凉水，整个人都傻了！” “我们希望消费者在购买笔记本电脑的时候要注意机器底部的产品型号和序列号。”IBM（中国）公司南京办事处的一位工作人员这样表示，“我们在中国出售的产品其型号最后一位都是以C为结尾，表示China。如果不是，那就是水货了。我们对于没有正规发票的机器是不办理全球联保业务的，当然，也没有三包服务。” 这位工作人员还提醒消费者：IBM的机器是全球联保的，这样消费者在国外如果遇到机器故障，可以凭发票到当地IBM公司进行修理。现在有一些消费者误以为水货也享受全球联保，或是把水货误认为行货。这些都是消费误区。他建议消费者在购买ThinkPad的时候首先要看清楚外包装箱上的序列号是否要和主机底部和主板BIOS里面的一致；其次一定要在发票上写明机器的型号和序列号，这样才可以享受到IBM的全球联保和三包服务。
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