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国内最著名的电脑品牌联想，正在紧急寻找三款V6系列笔记本用户。昨天，记者在联想网站上看到，联想以公开信的形式说明，“经检测分析，某一特定批次的昭阳V60、V66、V68笔记本电脑，在开机无显示方面故障率较高。”据了解，已经售出、可能存有此问题的笔记本为1900台，此为国内笔记本产品第一次有“召回意味”的行动。 “故障原因是该产品的一块与显示有关的芯片存在与机壳底座相干涉的可能。”联想一位高级副总裁告诉记者，是机壳底座的尺寸上出了问题。此配件来自于OEM厂商。联想对这三款笔记本的用户承诺“免费检测、维修或更换”。基于对用户负责任的态度，愿意付出经济上的代价。公关部在接受记者询问时强调，这不属于类似缺陷汽车的产品召回。 公开信中更为详尽的信息是：“本次所涉及的产品是在2001年10至12月间销售的、产品主机序列号小于1518075的V60、V66、V68三款笔记本电脑。大于此主机序列号的V60、V66、V68笔记本电脑不存在上述问题。”主机序列号具体辨识的方法在联想公司网站首页上，有显示注明。 记者调查到的相关信息表明，联想此三款笔记本在市场上共销售了1900台。V6系列笔记本是联想在2001年10月推出的主流机型笔记本，属中高端产品。昨日的市场价格分别是14288元(V60)、15888元(V66)、22888元(V68)。按此价格测算，1900台的总价值约3000万元。去年联想5个系列笔记本的销量为27万台，此1900台在数量上不足1%。 据了解，事件起因于最近用户通过联想服务热线的直接反映。联想经检测确认，此三款笔记本的故障率高于对平时产品设定的故障率。一个值得注意的现象是，昭阳V6系列笔记本电脑在推出时被认为“在便携性、运算及多媒体性能、设备扩展性以及网络应用技术等方面的实力十分出众。同时，昭阳V6系列笔记本电脑在软硬件设计上，还拥有多项自主知识产权和国家专利。”也曾在三家国内权威机构评测中“获得最高殊荣”。 分析人士认为，联想在此事件上如此重视品牌美誉度，除体现其一贯作风外，与联想正准备进军电脑直销不无关联。联想首席财务官马雪征近日公开表示，联想在渠道上准备走直销路线，对抗世界头号电脑巨头戴尔。 另据国家质监部门官员表示，关于“召回制度”的细则目前正在研究中。“召回制度”试行重点放在汽车行业，然后再扩大到所有缺陷产品。东芝笔记本电脑事件、松下手机事件、三菱帕杰罗事件等，已引起公众对中国缺陷产品管理的广泛关注。 来自联想的最新消息说，已有部分用户反馈，采用的皆为更换方式。
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