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    数码时代,数码相机非常流行,可是我们只对产品了解是不够的,因为它们经常在户外工作,这样往往容易造成相机硬件出现问题,这时我们向谁寻求帮助?当然只有客服。暗访后才发现,厂商名气大、相机值钱并不代表着能提供优秀的服务...[点击此处查看全文]
消费者的感受:
尼康:消费者-“学会了应付和对付,我们是善良的消费者,非敌人
佳能:消费者-“把我在商家和客服间当皮球踢,他们倒觉得无所谓
爱国者:消费者-“都是一家人,好说话,数码相机厂商客服的典范
柯达:消费者-“幸亏买了柯达,产品质量和售后服务都让我很放心
三星:消费者-“我终于在这里成为了上帝,对我那是相当的好啊
    现在就属手机普及率高了,大街上小巷中、公交车上地铁里,到处都有拿着手机电话或短信的人.我们在花钱买手机时买了厂商承诺的售后服务支持,只是不知他们是否兑现了这些...[点击此处查看全文]
消费者的感受:
索爱:消费者-“记忆棒使用解释得很清楚,并提供了相应销售服务
诺基亚:消费者-“详细解释说明手机内置RealPlayer播放器功能
摩托罗拉:消费者-“态度和蔼,提供销售服务以及送货上门服务
LG:消费者-“针对专业问题提供服务热线,满足客户的一切需求
三星:消费者-“详细介绍了流媒体服务的情况,提供了专业的回答
夏新:消费者-“详细解释了夏新D8 JAVA扩展功能和使用功能特点  
多普达:消费者-“客服专业讲解了多普达828+的媒体播放功能
    作为处理能力最强的个人应用移动终端,笔记本电脑正在进入人们的日常生活,不过由于技术操作性不同于一般电子产品,因此只有出色的售后才能让用户进行正确有效的操作...[点击此处查看全文]
消费者的感受:
惠普:消费者-“能够为用户迅速提供省钱而有效的建议,事半功倍
华硕:消费者-“能够耐心地解释用户的问题,作风严谨,实事求是
东芝:消费者-“把用户当作本本高手对待,但自己却不是专业售后
七喜:消费者-“七喜产品不错,可惜在售后服务方面还需要努力
联想:消费者-“能充分了解自己的产品,说话条理性强,注重细节
神舟:消费者-“很高的技术水平,不用查询资料就能迅速作出回应  
三星:消费者-“要是客服都能向三星一样就好了,时间短见效快
明基:消费者-“明基的客服人员明显经过更系统的培训,专业品质  
    消费者被誉为上帝,可这只是购买前的待遇,等购买后消费者的待遇一落千丈,别说是上帝,连做普通人的资格都没有。那么对光磁品牌来说,它们的售后服务情况究竟如何呢...[点击此处查看全文]
消费者的感受:
三星:消费者-“三星售后服务速度快,维修站进卖场策略值得赞扬
索尼:消费者-“索尼售后服务特点就是变通性,旧品停产可换新品
先锋:消费者-“先锋售后800电话+伊媚儿,售后一条龙服务伴一生
明基:消费者-“明基网上论坛在线服务出色,缩短时间、压缩空间
建兴:消费者-“建兴对自己产品重视度不够,因此售后的品质一般
台电:消费者-“台电的售后服务值得肯定,但换了良品后还出问题  
 LG :消费者-“LG售后周期长是不争事实,容易给消费者带来不便
 NEC:编者按-“NEC光存储可能将撤出亚太及美洲,主攻欧洲地区  
    本次调查主要以电话暗访的方式,向客服人员提出简单技术问题,对客服人员专业性及服务态度进行点评...[点击此处查看全文]
编者点评:
  优派:售后服务令人放心,新开通的网上报修服务也方便了消费者  
 AOC:无论是维修人员素质还是所提供的售后项目都让人无可挑剔  
玛雅:3月15天包换,并赔偿315元的做法是一种对自身实力的信任
长城:针对学生的4年免费保修承诺,展示了比肩国际品牌的实力
美格:1月包换3年免修,维修周期最长1个月,可以提供备用机服务
明基:3年免费保修,提供90分钟快修服务,但使不能提供备用机
三星:符合国家三包服务政策,客服人员态度和蔼,回答满意  
索尼:6个月免费换机服务是目前业内提供的换机时间最长的厂商
飞利浦:客服人员服务态度和蔼,回答能够让用户满意,希望保持  

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