滴滴回应女乘客怀疑司机欲不轨：正在核实 向当事人致歉

4月2日下午，针对有女乘客投诉“怀疑滴滴司机意图性骚扰”，滴滴出行官微回应称，对于当事人的不愉快经历深感抱歉，正在努力调查核实中。

日前，有女乘客在其个人公众号孟婆说发文“滴滴，今天我想和你谈一谈”，称其3月30日晚上10点半，打了一辆滴滴优享车之后，上车先是闻到车里有一股奇怪的味道，并感觉晕车，后又受到男性司机言语和态度上的不尊重，怀疑该司机意欲性骚扰，后来提前下车才逃过一劫，并对滴滴客服的态度感到失望。

对此，滴滴回应称，让每一位乘客和车主，安全地出行和工作，是全体滴滴人的共同目标，而女性用户的出行安全更加是我们工作的重中之重。在任何情况下，乘客和车主在平台上发生了不愉快的事情，我们都感到深深的自责和不安。

滴滴表示，就这个时间本身，还在努力调查核实当中，一些细节可能还需要更多的时间才能了解清楚，有一些可能超出了我们自身的能力，但我们还是希望能够尽快地多方了解求证，尽可能地核实相关事实，无论是对乘客还是车主，作为平台都能够给予一个公平、公正的解决方案。

滴滴称，通过客服录音进行了细致的核实，要求团队进行深刻的复盘，找出导致沟通不畅，发生误解，用户不满的问题所在。同时，如果女乘客同意，可以将相关记录向社会公布。

以下为滴滴官方回应全文：