四子围城：从百度DuerOS重新思考家庭AI市场这盘棋

 

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就像年初的拉斯维加斯一样，今天上海的2018 CES Asia也充斥着AI的痕迹。

而在众多展位中，家庭市场的AI产品可以被称为当之无愧的明星。很容易注意到，各种家庭功能性硬件、智能家居，甚至是家电，今年的主旋律都是以AI语音交互来驱动，家庭智能市场也随之得到了前所未有的重视。

如果说去年只是音箱一种品类热络的话，那么今年可以说是家庭AI的百花齐放。这种显现的背后，或许可以理解为整个市场对AI家庭生活这个理念达成了新的期待共识。

与前年到去年市场上疯狂照搬ECHO模式不同，今年的AI家庭硬件生态开始对于中国市场、中国家庭需求，以及这个市场及需求中生长出的商业模式有了自己的思考。比如百度先后推出了针对中国家庭需求的小度在家和小度，无论从技术解决方案还是生态、产品功能上都已经充满了中国特色。

如果以下棋来做对比的话，或许一年前我们还在学步，在照搬招式。而今年的AI市场已经开始了审局夺势。百度DuerOS这样的头部品牌甚至已经开始提出完整的中国家庭市场解决方案。

把一个新兴商机比作棋盘，或许可以用这样的逻辑重新思考中国家庭AI市场：第一步是照搬海外，直到碰壁，这是学棋；第二步是弄清自己面前局势的独特性，这是审局；第三步是开始围绕对棋势的理解，布局技术，做实生态，这是下棋；最后一步是推出成熟的解决方案，通杀市场。

就像DuerOS+小度在家+小度+智能家居矩阵的组合，可以看做百度应对这个市场的杀招。

而如今，也似乎只有百度在这个领域走到了第四阶段，其道理就在于前三阶段告诉了我们一个中国家庭AI市场的真相：四子围城。

看局定势：中国家庭的AI需求自有一套逻辑

对比美国市场，我们就会发现中国家庭对于对话式AI的需求是截然不同的，一些看似细小的差别，直接决定了照搬美国智能硬件模式的产品会走进死胡同。

比如中国家庭，普遍家庭成员更多，老人孩子智能家居的需求完全不同，这导致简单的对话能力往往不能胜任家居需求中心入口的重任。

再比如中国客厅是以电视为中心的，智能硬件与电视、大家电的结合构成了一个核心使用因素，而这是美国所不具备的。

中国家庭对于新产品，更加看重使用能力和连接价值。如果一个东西仅仅是好玩，那么很快就会被丢进角落里。只有不断加强使用价值，加强连接能力、内容能力，才能换取家庭用户的依赖和生态增长。无论是手机还是微信，从点到生态的逻辑都被证明在中国市场中是核心驱动力。这就需要对话式AI硬件在技术能力与生态能力上都更加出色。

综合来看，中国家庭市场的准入门槛更高，而且要求十分严苛。但另一个特点是中国家庭市场更容易诞生类似安卓这样的“超级平台”。最头部玩家容易接近通吃局势。在这套独特的市场逻辑下，一个水桶效应可谓呼之欲出。

四子围城：对话式AI的生态水桶

所谓中国家庭市场决定的对话式AI水桶效应，是指由于独特的需求逻辑和市场供需关系，对话式AI硬件必须在四个生态领域同步拥有高完成度的解决能力和生态价值，任何一个短板都会产生被市场抛弃的硬伤。

在DuerOS推出小度、小度在家等硬件后，马上成为了受到市场追捧的爆款，或许这是因为长时间的技术与生态布局中，DuerOS已经补完了这四个木板，从而建立了水桶生态壁垒。

我们可以视这个现象为对话式AI生态的“四子围城”现象：

一、技术生态：为了满足家庭用户需求，对话式AI硬件必须有强大的技术解决能力。尤其要兼具连续对话能力、对话记忆能力、唤醒理解能力、情绪识别能力、知识图谱能力这五大能力，目前来看，DuerOS可谓市面上技术完成度较高的语音交互平台，在连续对话能力、长期对话记忆能力，以及语言识别精准度等领域，DuerOS都保持着世界记录。而这样的“AI最强”能力，体现在产品中，直接的用户感受就是DuerOS的产品会比同类产品聪明一大块，却丝毫没有更贵。这是因为技术本身带来了竞争区位。

最明显的对比，应该是DuerOS的语音硬件新品小度当中，有可以无唤醒词，自动收音连续对话的极客模式，这对于语音系统的灵敏度、语义理解速度和连续对话能力都是极强的考验。也是行业中一直在期待却无法达成的愿望。另一个技术秀，是在儿童模式的技术解决方案上。儿童的语音不清晰、逻辑不明确，AI想要分辨其意义，就需要强大的识别与连续理解能力。而这些在小度中已经变成了消费者可以感受的现实。

二、硬件生态：家庭生活必须与电视、大家电、智能家居三个生态结合，才能带来家庭智能入口的解决效应。而这就要求对话式AI平台联动的品牌与硬件足够丰富，不会给消费者带来选品困难与成本负担。连接最多硬件，与电视、大家电等品牌不断签订生态合作的DuerOS目前来看已经完成了这一任务，比如小度可以作为创维电视的语音遥控器。很明显，更多语音交互集成方案还在路上。

三、内容生态：内容是语音硬件存在的根本，尤其是儿童内容是撬动家庭核心需求的能力。而依托百度声音内容存量，尤其是重点打通儿童内容生态后，这个能力也已经在DuerOS和小度的覆盖范围内。目前，DuerOS已经连接有声内容超过1000万小时，儿童节目83万+，内容生态已经相对完备。

四、技能生态：对话式AI的另一个需求，是教育、问答、游戏互动等能力，这个能力不仅关乎儿童AI市场的存在，阖家娱乐场景的确立，也关乎未来无尽的想象力。率先搭建和商业化技能平台的DuerOS平台，也没有在这一层面失利。

这四大生态，每一个都关乎智能音箱的成败，并且又非朝夕之功可以建成。有了“四子围城”的保障后，对话式AI才可以轻取市场的核心部分。

劫中直入：AI小当家是怎样炼成的

在完成了生态布局之后，最终要给消费者的是可以看得到、摸得着，快速实践且成本不高的市场解决方案。我们可以看到，小度在家和小度的先后发布，就是解决了这下棋的第四步“提子”的问题。

有了这两个关键硬件之后，技能平台、内容生态，到DuerOS，再到小度在家、小度，再到智能家电与家居，形成了一个完整的商业闭环。

在百度DuerOS给出的家庭场景答案中，消费者可以很简单并且低成本地获得全屋智能体验。首先，小度在家可以作为家庭主入口，控制客厅设备和有声内容，并以带屏音箱形式承担看护、通讯作用。

在卧室和书房，小度可以作为分支神经中枢，承担儿童教育、家庭硬件的连接任务。

而在家庭的各个角落当中，DuerOS连接的各种智能设备和家电，可以作为家庭智能的神经终端，构成家庭AI的最终使用形态。整个环节给予消费者完整的智能体验，并且简单易操作，成本可谓极低。

低成本打造出很聪明，不智障的家庭，或许才是AI变身小当家的真正方式。

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