天猫双11当天未发货订单不能申退：12日开放

今日凌晨，一年一度的双十一购物狂欢节活动达到最顶峰。天猫称，仅用时1小时47分26秒，成交总额即突破千亿大关，比去年快了七个多小时。

苏宁方面，成交额4秒破亿，50秒破10亿。网易考拉则是229秒破亿。京东方面比较另类，尚未公布任何实时战报。

据网友爆料、媒体证实，天猫发出公告称，由于活动期间流量巨大，订单产生数量过大，双11活动当天，消费者已付款未发货订单不支持申请退款，已付款已发货订单支持申请退款，相关功能将于2018年11月12日0点开放。

换言之，在此之前，双11当天，消费者无法选择缺货或未按约定时间发货作为申请维权的原因，也无法选择延迟发货作为投诉原因。

经查，该规则在去年双十一活动中就已经出现。由此来看，双十一的真实成交量其实尚待观察。