华为云WeLink：从实践中来 到实践中去

人们总说：“实践是检验真理的唯一标准”。那么，经过19万员工的实践和整体数字化转型实践经验积累推出的华为云WeLink是否经受住了检验呢？其背后的设计理念、逻辑、流程、能力又是怎样的呢？

在这个特殊的时期，笔者有幸采访到了华为办公应用装备部部长王俊，我们带着这些问题听一听王俊部长怎么说。

华为办公应用装备部部长 王俊

企业数字化联接器

如今，企业要进行数字化转型已经成为共识，但是从什么地方入手是个难题？王俊表示，核心是如何抓住牛鼻子，从华为自身实践来看核心是两点：一个是眼高手低，从最基础的地方做起；另一个是从高频服务做起，这样才能够通过一个点带动整个数字化转型的面。

企业办公是企业内部所有员工，各个层级都需要每天使用的服务，解决了企业办公的问题，从最基础的角度解决了企业效率提升，从最核心的角度带动了企业各个业务流程的数字化。这是华为产生WeLink最基础的原因，同时也是WeLink中技术架构、业务架构、数据架构的来源。

据王俊介绍，在华为制定的五年数字化转型业务规划中，涉及到业务、流程、IT技术、数据、基础设施等整个体系设计，我们把WeLink定位于一个面向用户的入口，但它不仅仅是入口，同时它也承载了一个企业数字化联接器。以用户为中心，实现团队、业务、设备、知识的联接。

华为相应的业务流程、业务活动、知识系统全是以人为中心，去进行相应的联接，形成一个流畅体验，华为把它定位成数字化转型的关键抓手，它正在逐渐释放能量。

企业协同办公平台背后是基于企业的管理理念、管理流程、管理实践。那么华为的管理理念流程与实践如何更好的在WeLink上体现呢？

王俊表示，一个企业的业务流程，一定基于它的实践和沉淀，一定有它积极的作用，我们一直讲Social Network，那么Social是否可以Enable business，知识是否可以Enable business，enable process？

当企业部署WeLink之后，员工就可以感觉到，在这个业务活动中很容易和我的队友、我的同事进行协同，在知识库里面可以很容易找到我关联的专家知识，这个时候就可以释放它，作为一个联接器作用，慢慢的去牵引它，从而实现线上和数字化的升级和变革。

开放、智能、安全、实践

今天，企业办公领域如火如荼，华为在这个市场的优势有哪些呢？王俊表示，WeLink的优势有以下两大方面：

第一，WeLink从技术上有三大竞争优势：开放、智能、安全。

关于开放，WeLink开放平台能快速对接企业业务，如认证，邮箱，业务服务和知识，让企业1天能就像华为一样办公。

关于智能，通过WeLink智能助手小微，我们让用户和WeLink服务之间只有一句话的距离。

关于安全，华为把网络安全和用户隐私保护作为公司最高纲领，我们恪守“数据主权边界”的原则。WeLink是业界唯一“云-管-端-芯”解决方案，采用纵深防御，全面保障企业数据及个人隐私安全，并获得ISO、CSA、国家计算机等保三级等30多项安全认证。

第二，WeLink是来自华为内部成功实践。

华为的业务形态特别广。业务领域广：面向运营商、企业、消费者，而且不断有新的业务领域孵化和产生，我们要支持各领域业务有效增长，同时公司人员不能显着增加；地域广：华为业务遍布全球170个国家，要支撑公司全球化业务运作；业务流程范围广：包括营销供服研HR行政等，要保证以客户为中心，各流程都高效运。

王俊表示，WeLink目标坚定，通过企业高频的数字化办公协同应用出发，提升企业的办公效率的同时，拉通企业的数据流、业务流，作为一个联接器，围绕企业的团队、设备、业务和知识，支撑好企业的整体数字化转型。

把简单留给用户，把复杂留给自己

在用户体验方面，WeLink对用户体验的要求是Liquid experience，像流体一样的体验。强调在一个业务活动中，因为一个人不是单点动作，他在一个环节里面是一串动作，如果把这一串动作和我的服务结合起来，像流水一样，水自然从高处往低处流，你不干预它，它自然会流到那里，强调这种体验是流畅的一种体验。

王俊表示，我们希望WeLink要足够简单好用；能够帮助用户解决具体的问题；能够帮助用户成长。我们围绕这三点，持续在体验和价值方面努力。因为用户体验没有终点，它需要一直打磨，我们也一直在进步，一直在学习。

携手伙伴，让复工高效无忧

据了解，从华为客户反馈的情况来看，WeLink提供了很多客户使用频度非常高的业务功能和场景。

第一是会议，会议是使用最高频的应用和服务，我们通过大容量接入，超强的抵御网络抖动的能力，超高清的视频，强大的会议中的文档共享和处理，智能的美颜、会议纪要等功能，获得了客户的好评。

第二是群组，我们将群组、团队空间和相关业务功能结合在一起，不仅仅是消息，更重要的是将团队需要的协同、智能翻译、调查问卷、任务安全等全部整合在了一起。

第三是智能服务，通过小微助手，利用语音的方式、智能的知识图谱的关联等，让企业办公服务不再枯燥，更叫快速高效。

第四是开放服务，每个企业都有自己不同的业务环境和应用，通过We码快速的集成和开放，企业可以快速的将各自的业务流程集成在一起，高效协同。

俗话说，众人拾柴火焰高。华为云WeLink拥有很多合作伙伴，把黑土地做好，为伙伴开放框架和接口，大家一起帮助更多的中国企业完成数字化的加速和转型。

在这个特殊的时期，逼迫大家都必须先有一个服务方式使用起来，公司的事务和业务不能停滞，随着使用的深入，核心发生了两个改变：

认同。越来越多的企业，管理者都认为必须把远程办公协同的方式推行开来，不仅仅是适应现在疫情的需要，而是未来可以适应更多的企业场景需要。

深化。很多企业已经认识到，远程协同办公不仅仅是远程开个会，比如医疗行业，医院在考虑如何将视频服务、文档共享、自动纪要等能力同远程诊疗系统相结合，以这次疫情为契机，将医疗服务能力向患者延伸，向下级医院延伸。

因此，这个特殊的时期不仅让协同办公得到了广泛的使用和发展，更让通过办公这个高频应用驱动整个企业向数字化转型发展奠定了一个良好的基础。

 作者：陶然

 

1001