有赞发布2021上半年财报：ACV同比增长8% 大客户服务能力显著提升

刚刚，在港上市的微信生态SaaS服务商有赞发布了2021上半年财报。数据显示，中国有赞2021年上半年GMV为481亿元人民币，同比增长4%。此外新增的付费商家数量达到19054个，同时ACV（平均合同金额）达到12,811元，同比增长8%。

ACV的不断增长表明，有赞付费用户增值消费的意愿不断增强，愿意购买高阶版本SaaS产品的商家数量提升。这也意味着有赞凭借着过硬的技术实力与服务能力，正在快速赢得大中型客户的信赖。

而这背后的根源在于有赞不断提升的服务能力，在2021年上半年，有赞做了一个重要动作，就是发布了K100战略合作计划。

这个计划结合了有赞的技术和服务优势，帮助商家一站式解决私域运营从规划到落地的问题。通过有赞云PaaS平台的定制能力，专门为大型品牌和零售商提供全渠道数字化系统方案，以及私域运营咨询、运营规划和落地服务。

据了解，K100战略合作计划的初衷是因为过去有赞其实收到了很多客户反馈的提问，比如“经营指标怎么定”“下一个增长点在哪里”“这么多工具，如何用起来”等。

在有赞看来，此类的问题背后，大多是因为客户的私域运营未成体系，业务布局未围绕用户，组织能力没有匹配，用户触点布局混乱，数字化产品与用户需求不匹配等等原因造成的。

通过K100计划，有赞新零售为战略合作的商家提供私域运营咨询服务、专家团队（包括解决方案顾问、技术专家和运营专家）、生态合作资源支持，以及底层的技术支持和数据赋能。

资料显示，截至今年年中，都市丽人、奥康、泸州老窖、恒安集团、农夫山泉、丹尼斯、伊利等众多知名品牌已经接入有赞的大客服务，在有赞的陪跑下，品牌的私域业务迅速落地，销售业绩显著提升。

以内衣品牌龙头都市丽人为例，在有赞新零售的助力下，已实现“一店一商城”，开设了超过800家线上商城，而且，借助有赞工具，总部也可以对门店进行灵活管理。

与此同时，有赞还助其策划了门店打烊、淡场时间段的福利活动，梳理出激活休眠会员的一整套方案，挖掘了巨大的销售增量。