用售后赢得买家信任 赛睿是这样做到的

当前的游戏外设市场产品琳琅满目，不乏有让买家非常喜欢的产品，比如赛睿的系列产品。而在激烈的市场竞争中，如何能让自己产品的销量进一步增长是很多商家考虑的问题。比如用心做消费者实用和信赖的产品，比如搞一些促销活动等等，都是很好的方法。

用售后服务 巩固品牌优势

但是，售后决定成败，在卖出产品的之后，售后服务需要及时跟上，这样才能真正为消费者服务，从而增加品牌的销量和知名度。

2021年，赛睿升级了自己的售后系统，授权武汉天润为自己的代理商打造以用户为核心的售后团队，延长质保时效、优化售后流程、提高服务效率。赛睿通过这一系列的售后改进，用户的满意度成倍提升，同时也带动了产品的销量，进步一巩固的品牌的优势。在这次售后服务升级上，很多老用户体验还是非常明显的，下面这个案例就是一位三年的老买家的换货经历。

一名老用户的售后体验

今年是我第N次买赛睿的产品了，这次是APEX PRO游戏键盘，种草这款键盘实在是太久了，于是今年2月份顺利入手了。用的那叫一个爽！灵敏度上那是没的说，玩游戏基本就是多了一个物理外挂系统了。

但是，可能是我太嘚瑟了，结果悲剧了：有天急匆匆出门忘了把键盘及时收起来，结果我小外甥和他妈妈来我家做客，去我的房间乱动，这个熊孩子把我的键盘拆掉了，还踩坏了几个键帽。我回家后真的要奔溃了，但是又不能发作，没办法，遇到这样亲戚的熊孩子只能生气吞声。

接下来就是维修的问题了，一开始我是不知道售后更换升级了，还是去QQ上找人，结果看到提示说是到了公众号“SteelSeriesCN赛睿”上了。当时还是感觉挺意外的。于是直接转到公众号上找售后维修。

售后报修转移到公众号上效率还是蛮高的，居然可以自助报修。从输入sn码查询产品情况，到提交产品问题，然后提交报修，一气呵成。当天就有工作人员联系我了，让我寄送到公司，检查键盘后再确定费用，于是我赶紧寄出去。

赛睿售后收到键盘后马上联系我表示键盘可以维修，并且给出的维修费用远低于我的预期，这让我开心不已。接下来就是等键盘的日子了，每天晚上去微信公众号上查一下维修进度情况，毕竟着急玩游戏的……说真的，我本以为至少要半个月二十天的，结果一周就搞定了。赛睿的售后不仅帮我修好了键盘，还把键盘里里外外给我清洗除灰了一遍，和新的一样！他们真的太细心和贴心了，这大概是我记忆中买各种电子产品以来售后维修体验最好的一次了。

用心做好售后 成为行业榜样

通过以上这位老用户的案例，我们感受到：当下的游戏外设企业，能像赛睿这样心系买家的企业实属不多，企业往往将大部分精力投入到产品的研发和生产上，而赛睿的这次售后升级，为行业做了一次很好的榜样——做好产品的同时，不忘消费者的售后需求。

只有做好售后服务，才能赢得买家市场，从而在市场中通过买家的口口相传达到更大的影响力，实现更大的销量，赛睿就是这样做了，这是作为全球知名游戏外设公司的责任和努力。