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从传统买家电到来三翼鸟买场景,看用户消费变化

爱云资讯 2022-02-14 18:24

在80年代,当洗衣机、冰箱、电视还是传统三大件时,人们还并未意识到一场几十年的家电红利期,即将阔步而起。而如今,随着市场红利的“兴奋”荡然而去,很多传统家电企业也并未意识到,新一轮的消费需求也正开始重塑。

当下,人们生活理念的变化与行业陷入迟滞的矛盾愈演愈烈。无论是原材料上涨、新零售冲击等因素对行业的“环抱而掐”,还是市场端以价格战开启的“变法图存”,都无法逆转用户对“体验价值”的觉醒事实。时逢而就的是,物联网时代的发展,让融合了底层技术覆盖生活全方面的“场景”,正在成为大众新宠,它改变了原本单一的家电产品局限,以厨房、客厅、阳台为单元整体,恰逢其时地解决了用户碎片化的生活体验。

那么,“场景”对于当下用户的消费理念影响有多大?

从具体来看,海尔智家旗下场景品牌三翼鸟,就成为了用户从买家电到买场景变化的一个显著“缩影”。据2022年1月三翼鸟体验店全国数据显示,3万以上大单销量共计1174单,总额为9271万;50万以上大单销量共计13单,其中最大单金额达到160万。场景被越来越多的人选择的背后,究竟蕴藏着用户怎样的消费理念变化?而作为场景品牌的三翼鸟,又是如何以场景,为用户带来生活改变的呢?

也许我们能在三翼鸟最近的市场成果和案例上,揭开其中的答案。

从家电到场景,以三翼鸟沙盘推演用户思维

非同电动车之于传统油车那样的“错位竞争”,场景的顶层设计对传统家电来说不亚于“降维打击”,何以见得?不同环境、不同地域的用户都在买单,就是最好例证。2022开年伊始,在三翼鸟北京、杭州、广州、无锡、南昌体验中心001,1月大单数分别达到了80、65、51、46、45单,其中最大金额为三翼鸟北京体验中心001的653万。

然而只看场景大单,不足以体现用户从“买家电”到“买场景”的显著变化。在整个1月份,三翼鸟上海体验中心001生态交易用户达到15个、局改用户达到12个;而在2月份至今,三翼鸟北京体验中心001总交易额达到201万,其中家电占98万,场景生态收入占102万,占据比例赶超家电。

如果仅拿数据分析,难以描摹到用户选择场景的真实心理画像,到底是什么让用户愿意为单价贵几倍至几十倍的场景买单呢?走进最新3.0版本的南京体验中心001会发现,区别于传统专卖店,这里是基于生态共创,实现自下而上用户参与的店。比如,当用户提出想要一个更高端、智慧、便捷的厨房需求时,所有汇集的设计师、橱柜供应商、瓷砖厂商等都会在这里打破隔阂,协同为你定制好场景方案。不仅如此,你还可以基于现场的真实场景体验,选购智慧烹饪、智慧用水等解决方案,而剩下的只需等专业团队上门帮助你落地实现。

消费变化的背后,是生活体验的升级蜕变

实际上,无论是终端体验的便捷,还是一站式定制的方便,都不是夯实用户安全感和信赖感的根本因素。三翼鸟之所以改变传统的行业格局,形成环环相扣的生态模式,其根本目的还是为用户满足实际需求、带来生活体验上的改变。

以家住上海市黄浦区的苏女士为例,原本一切家装计划都井井有条,却发现真正去跑建材、设计、家居的时候根本定不下来。直到正月初五,苏女士来到了三翼鸟上海体验中心001,在跟专业团队的充分沟通之下,敲定了智慧客厅、智慧厨房、智慧浴室、智慧卧室7大场景,选择了全屋空气、全屋用水、全屋地暖3大解决方案。而如今,苏女士只需在线上就能查看施工进度,对接一个项目经理把控整体方向,省心的同时还解决了东奔西跑的麻烦。

与大部分平台不同的是,三翼鸟把家装好,只是为用户提供更好体验的开始。当一切你所“谋定”的场景落地时,便能享受到“后动”的衣食住娱升级。比如在智慧厨房,冰箱不光能够根据你的身体数据,给出更合理的饮食管理,还能下单预制品食材,联动烤箱一键烹饪,天南海北的“大师菜”轻松就能在家吃上;再比如在智慧阳台,洗衣机不光会根据天气主动推荐洗护程序,洗涤剂不足也能自动下单续购......

从宏观的用户消费变化,到具体的生活体验升级,正是因为三翼鸟始终以用户需求为舵,才真正稳行在了时代新的周期。有理由相信,三翼鸟场景生态这朵涟漪的背后,还有千层浪潮会在未来翻涌而来。

 

责任编辑: 4162SKX

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人家也是有底线的啦~
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