联想全栈式方案服务，为行业智能化转型按下快进键

数字经济上升为国家战略，并逐步迈向扩展期。据IDC预测，到2023年，1/3的中国公司将从数字化产品和服务中获得超过30%的收入。千行百业加速数字化、智能化转型变革，完整的方案服务能力成为各行业的迫切需求，这其中包括对行业knowhow的理解，以及在此基础上设计出来的数字化、智能化解决方案。

联想持续推进3S战略，积累了基于“端-边-云-网-智”架构的解决方案能力，以及针对方案落地执行的服务交付能力。面对行业数字化及智能化转型需求，联想将调动全域服务体系、计算基础能力、架构能力、平台化能力、工业数据处理运营能力，整合产品的智能化、供应的协同化、服务的主动化以及决策的数据化，对行业进行赋能，以全栈式方案服务助力行业的数字化、智能化转型。

4月28日，在以“风云际会 共赢新IT”为主题的2022联想中国商用大客户合作伙伴大会上，联想集团副总裁，中国区方案服务业务群总经理戴炜介绍，联想的全栈服务能力来自于多年的经验积累，以及谨慎结合市场未来发展空间进行的系统设计。深耕智能化转型领域5年，联想方案服务业务以两年翻一番的速度在快速成长，2021年该业务群营收已超过了100亿人民币。目前，联想在中国IT服务榜单中排名前四。

“纵队+重装师”双轮驱动，全力推进行业智能化

面对数字化转型，不同的行业面临的挑战各有不同。因此，联想基于“端-边-云-网-智”新IT架构引擎“擎天”，进行数字化转型经验的内生外化与外生外化，面向不同行业，不同场景，着重打造“纵队+重装师”的双轮驱动模式，全面助力千行百业的数字化、智能化转型。

行业纵队，依托擎天架构，用SI项目沉淀VPaaS能力，通过VPass大规模复制联想在各垂类行业的解决方案部署经验，端到端地形成对智慧城市、智慧教育、智能制造、智慧零售、智慧园区等行业解决方案的突破。从而外生外化，为各垂类领域打造更懂行业的转型解决方案。

面对数据孤岛，信息安全，绿色低碳管理等城市治理所遇到的问题，联想在智慧城市领域，围绕民生服务、城市治理、产业融合和生态宜居等城市管理范畴，涉及智慧政务、智慧交通、 智能制造、智慧教育、智慧物流、智慧会展、智慧能源等各个领域，提供从顶层规划到场景化设计、落地，全方位、全景式、绿色低碳的智慧城市解决方案。目前，联想已斩获 ' 山西省太原市阳曲县智慧农业农村项目 '' 北京颐和园智慧旅游 '' 天津市智能制造实训教室建设项目 '' 广州市公共交通智能管理和安全服务项目 '' 上海市宝山区智慧空轨示范项目 '5 个2022年IDC亚太区智慧城市大奖（中国区）。从之前的文昌到现在五个一线城市大奖，可以看到在智慧城市行业赛道已经获得了业内的肯定。

在智慧教育领域，联想已经深耕30年，联想智慧教育生态拥有四大类 24 小类服务、设备及平台产品，其中教育设备及平台系统72项。依托于业界领先的联想 AI 大脑、边缘计算、云网融合等技术，提供从网络授课、智慧教室、智慧软件与平台等全方位解决方案。累计服务中国20万所学校，联想智慧教育不仅推动了教育的数字化变革，消除了教育数字化鸿沟，实现了教育资源共享。

在智能制造领域，联想通过自身的 IT 技术研发成果以及行业实践积累，助力制造业客户实现两化融合和降本增效。以智能制造解决方案帮助宁德时代通过“新IT”架构不断进行数字化转型。业务合作覆盖了业务突破期、深入合作期、战略合作期的3个完整阶段数字化转型阶段，联想成功升级为宁德时代IT整体解决方案供应商，共同推动中国新能源汽车行业走向深层次数字化变革。

在智慧零售领域，联想不断推动消费数字化场景的创新，建立以数据为驱动的智慧运营体系，通过大数据预测及引导企业发展决策。方案覆盖从商品企划、采购、仓储、零售、会员、财务及数据分析等整个销售链环节，为零售企业的数字化建设提供了完整的软件、硬件及服务解决方案。在来酷科技有限公司的线下门店，联想提供的智慧零售智能化解决方案。通过采用智能化手段，实现精细化客户运营，从而创造全天候、全渠道、全覆盖、无缝的消费体验，打造出了智慧零售领域的行业标杆。

重装师主要面向行业转型过程中的关键场景、关键环节，具体而言，联想将以擎天引擎为内核，以云原生、中台化和人工智能为技术重点，完成方案开发的0~1以及1~10的过程，产品化联想新IT服务能力，推出25个场景方案产品，将开发前置到客户。通过，规模化复制成熟经验，解决行业智能化转型中的卡点问题。

这其中包括，高效多云管理平台xCloud，助力敏捷运营、智能决策；全方位智慧客服解决方案智慧魔方，助力企业提升客服质量；Leap系列数据智能平台产品以及更多基础设施服务和解决方案，均基于IDC、混合云全栈服务能力，满足通用或特定场景的基础架构需求。

通过“行业纵队”与“重装师”双轮驱动，联想在助力行业数字化转型的过程中，既着眼于行业数字化全局部署，也将定制化解决数字化转型过程中的关键环节、关键场景问题，致力于为行业提供更适合、更有效、更便捷的解决方案。

支持和管理服务 用智能平台解决硬件运维痛点

企业客户在完成数字化、智能化转型过程中，不仅需要有针对性的解决方案，也需要保障方案成功落地的服务交付能力。针对于此，联想的支持服务将全面解决设备使用的保障问题，而管理服务，为方案落地提供高效稳定的IT管理及运维服务，保证解决方案成功落地与高效运行实施。

支持服务，解决全流程IT设备保障问题。围绕IT设备，联想支持服务提供全品类、多品牌、全周期的服务产品，包含了客户从选购定制到安装部署，到运行保障，到优化升级，再到资产处置的全流程。

管理服务，为客户转型维稳护航。以运维服务和DaaS服务为核心。联想的管理服务，针对桌面、数据中心、云计算等场景，提供以ServiceForce为智能运维平台的高效订阅式服务，全面实现运维管理的一体化、数字化和智能化，为客户转型保驾护航。

其中，ServiceForce通过“一个平台”沉淀“2大服务场景”，一个平台，将面向泛IoT设备的“产品支持服务”，IT管理的“运维管理服务”两大场景，为企业提供智能客服、知识管理、资产管理、资源管理、运维自动化等服务。实现完全服务托管、本地部署+服务资源托管和私有化部署三大模式的落地，满足客户多元的服务要求。自推出以来，凭借优质的服务，ServiceForce已经实现了双百目标，即百家客户，百万订单

同时，联想围绕ServiceForce智能运维平台，全面构建TruScale，通过软件即服务，设备即服务，平台即服务，构建可以订阅的、一站式全包的“一切皆服务”模式，让客户在智能化转型的部署上更加灵活简单。

硬核的服务能力，使联想获得广泛认可。智能运维业务，联想已连续八年蝉联市场第一；DaaS服务，联想在ICT设备厂商领域排名第一，并荣获CGMA大奖。

使能低碳发展，助力绿色智能世界

全球“双碳”战略背景下，我国确立“2030年碳达峰、2060年碳中和”双碳目标，联想助力智能化转型的同时，也将秉承绿色创新理念，践行国家双碳政策。

聚焦双碳目标，联想以绿色智城解决方案助力智慧城市建设，聚焦在绿色智慧园区、绿色智慧交通和绿色基础设施三大场景。联想将通过园区智慧能耗管理和园区里的光伏等绿色能源的应用，打造低碳甚至零碳的园区。以车联网为核心优化道路管理，将碳排放纳入到交通管理平台，同时建设新能源交通设施，推动交通绿色能源应用。在城市基础设施场景中，联想升级大型耗能基础设施，同时建设新型绿色能源基础设施。

布局技术架构时，联想将城市“端边云网智”智能技术架构与城市“源网荷储控”绿色能源架构从感知层到PaaS层、智能方案都进行充分融合。以“城市智慧魔方”运营平台帮助城市的管理者统一的规划碳排放的配比，追踪碳轨迹，评估碳的强度，以及监控碳排放的程度，建设绿色智慧城市。

此前，联想还曾携手延庆，打造的延庆能源互联网绿色云计算中心，项目为北京冬奥会、延庆区发展智慧城市、智慧交通、智慧政务、智慧园区提供业务支撑和保障平台，促进了延庆及北京地区经济产业的可持续发展。

引领行业绿色创新，联想还首次在行业内提出技术产品设备的零碳服务。联想方案服务业务的支持服务中，在资产回收环节，将IT设备从原材料生产到组装加工，再到物流运输、再到客户使用，最终到设备处置的全生命周期内的碳排放进行碳足迹认证，并且通过核销对应额度碳汇CCER，实现此设备全生命周期的碳中和，是真正意义上的“零碳”产品。

在数字化转型的趋势之下，联想将继续推进“3S”转型战略，通过包含支持服务、管理服务、方案服务在内的全栈全生命周期服务，以“纵队+重装师”双轮驱动，助力行业数字化、智能化转型，以新IT 伙伴的身份陪伴企业成长，助力产业升级，推动绿色发展。