闲鱼发布新规，经营性卖家需提供7天无理由退货

为维护闲鱼社区健康的交易秩序，为买家提供安全放心的购物体验，日前闲鱼方面发布关于新增《闲鱼社区七天无理由退货规范》的公示通知。其中明确指出，“从事商业经营活动的经营性卖家应按法律法规及规范要求提供‘七天无理由退货’服务，买家退回商品应当保持完好”。

这一新规于2022年9月30日至10月7日进行公示，将于10月8日起正式生效。据悉，七天无理由退货服务适用范围是经营性卖家，即完成亮证亮照或个人声明、在个人主页展示“商”标识的卖家，这类卖家发布新品并满足规范第十二条必须支持七天无理由退货服务商品类型时强制开通，其余商品类型卖家可根据情况自愿开通。

与此同时，闲鱼还列出了七类不支持“七天无理由退货”的产品，其中包括定制类商品、鲜活易腐类商品、在线下载或者买家拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品﹔交付的报纸、期刊；服务类商品；竞拍商品；人体用药。但值得注意的是，必须支持“七天无理由退货”产品中包括数码产品及配件、图书等。

此外在提升消费者权益方面，闲鱼方面还发布了《闲鱼社区“描述不符包邮退”服务规范》的公示通知。其中指出，符合条件的卖家和商品可申请展示“描述不符包邮退”服务标识，并对买家履行该服务。不过该服务也需卖家满足准入条件，例如开通并使用鱼小铺工具、闲气值高于80分、保证金足额缴纳200元等。

所谓“鱼小铺”则是闲鱼近期推出的新功能，其前身是与淘宝挂钩的闲鱼PRO。为了与淘宝业务分割，闲鱼推出了与闲鱼PRO类似的鱼小铺，鱼小铺工作台也可查看店铺的每日情况，以根据情况来优化产品的定位及时间。据悉，鱼小铺还具有专属的鱼小铺标签和鱼小铺简介，以帮助用户了解商家特性，提高信任度与专业度。

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