风正好 扬帆奋斗正当时-山西运城联通服务之星

#联通好服务 用心为客户#春回大地，时光飞逝，转眼间已是2024年。山西运城联通平陆县分公司政企客户服务一部，这个三人团队，全体员工笃行不怠，踔厉奋发，以拼搏精神奋发进取“长新芽”；奋勇当先，阔步前行，以坚韧意志斗罢艰险“强枝丫”，取得丰硕成果。

潮平岸阔催人进，风正扬帆正当时

平陆县政企客户服务一部负责人王春芳，作为团队的领路人，她在每一项工作，每一项任务，甚至每一个细节中都能够以上率下，全面带头，始终冲锋在“一线”；在洽谈业务，沟通流程，协商细节，应对突发事件，维系客情等各个方面率先垂范、以身作则，发挥团队长模范带头作用。

当面对某单位收到的电脑配置与配货单详情不符这起事件时，团队长王春芳第一时间上门协调沟通，安抚客户情绪，立即与公司上一级主管部门和厂家建立联系，积极寻找解决方案，最终在客户规定的处理时限内圆满解决。

客户经理张禾，她把客户当朋友，积极添加前来公司办理和咨询业务的客户为微信好友，方便客户后续咨询办理联通业务。面对老年客户，她会耐心解释。曾有一名老年人到公司反馈说自己的宽带网速慢而且IPTV在家里看不成，张禾便立刻帮客户查询，联系线务员一同上门为进行测速，解决问题，这位老年客户很是满意；

在日常走访过程中，张禾能够敏锐地发现市场，成功团单200余户，在所服务的企事业单位中，她作为与厂家之间的衔接纽带，多次上门听取使用人员的建议要求，与厂家技术支撑沟通最佳解决方案，达到客户预期效果。

客户经理王虞卿，通过不断的学习与反思，积累服务经验，做到让客户办理业务舒心、使用套餐放心、快捷办理省心的“三心”服务。在日常工作中，任劳任怨，始终把客户利益放在第一位。他常说：“客户是面镜子，反应的是你的服务态度”。

王虞卿多次走访平陆县某事业单位，反复沟通修改关键字，成功签订该单位数言舆情合同；各项合同细节做到心中有数，每个项目节点上门走访亲力亲为，历时数周跟踪的某单位维保项目已报预算，最终在今年的4月份回款计收。

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海

一切伟大成就，都是接续奋斗的结果；一切伟大事业，都需要在继往开来中推进。要“立志做有理想、敢担当、能吃苦、肯奋斗的新时代好青年”。艰苦的环境、艰巨的任务就是磨练他们的机遇，把梦想刻写在奋斗的坐标，平陆县分公司政企客户服务一部全体成员阔步向前，继续为联通公司高质量发展贡献更多、更大的智慧和力量！