心中有梦想，脚下甘有泥-山西运城联通平陆县分公司政企客户服务一部

#联通好服务 用心为客户#山西运城联通平陆县分公司政企客户服务一部全体员工，始终保持任劳任怨、爱岗敬业的工作作风。这支由三人组成的团队在政企客户经理的岗位上稳步向前，通过学习与反思，不断积累服务经验，始终把客户利益放在首位，做到让客户舒心、放心、省心的“三心”服务。

他们把客户当朋友，积极添加来公司办理和咨询业务的客户为微信好友，方便客户后续咨询办理各项联通业务。面对老年客户的套餐资费和话费账单方面的问题，他们则是耐心地向客户解释，直到客户满意。曾有一位老年客户到公司反馈说自己的宽带网速慢而且IPTV在家里看不成。听完客户的诉求，政企客户服务一部工作人员立刻帮客户查询核实，联系线务员一同上门测速，解决问题，这位老年人表示对联通的服务相当满意，并极力推荐亲朋好友来办理联通业务。

“客户是面镜子，反应的是联通的服务态度”。在工作中难免会遇到有客户的投诉，面对性急口快的人，他们时刻保持冷静，认真倾听客户的抱怨和需求。在一个节假日期间，某单位值班人员告知他们的网络一直掉线，影响到了广大用户的在线使用，作为政企客户服务一部的负责人，同时也是一名客户经理的王春芳，在接到故障派修单后，便立即放下家里手中的活计，带领团队以最快的速度赶赴现场处理断网问题，事后赢得了该单位领导的高度评价和肯定。在他们眼里，服务不单单是一种形式，而是一种态度，将客户置于心中首席，才能把服务做到无懈可击。

山西运城联通平陆县分公司政企客户服务一部，是一支敢打敢拼，敢于攻坚的精锐之师，“极致专业、坚定团结”作为他们的口号，始终以客户需求为中心，深度参与客户问题解决、故障处理全过程。团队全体成员将会带着“联通好服务 用心为客户”这份坚定的信念，怀揣“三个收获”，阔步向前行！

撰稿人：杨波