文旅行业步入鸿蒙时代：400款应用及元服务鸿蒙化，共绘智慧文旅新未来

科技 TOM 2024-12-07 14:44

12月6日，由华为主办的鸿蒙生态文旅行业峰会在北京正式举行。本次峰会汇聚了行业协会领导、专家学者、地方文旅局、知名文旅企业、服务商伙伴等多方代表，共同就数字文旅的创新趋势、鸿蒙文旅行业的专属解决方案以及鸿蒙与文旅行业的深度融合创新实践等前沿议题进行深入探讨，探索鸿蒙生态为文旅产业开辟的新蓝海与新机遇，并在现场举行鸿蒙文旅起航仪式，加速文旅行业与鸿蒙生态的深度融合。

中国旅游协会副会长张润钢在致辞中表示，原生鸿蒙持续激发文旅产业创新潜力，引领智慧旅游新时代，为消费者提供了更优质的文化与旅行体验。过去一年，鸿蒙生态在文旅领域快速发展，近400个应用及元服务在原生鸿蒙应用市场发布。面对旅游产业持续复苏态势，原生鸿蒙利用大数据、AI等技术不断优化游览体验，为游客带来智能推送和AI语音助手等服务。展望未来，原生鸿蒙技术还将不断突破，为文旅行业带来更多富有创意和品质的应用与服务。

华为终端云全球生态发展与销售部总裁宁胜蓝在“把握原生鸿蒙新机遇，共创智慧文旅新未来”主题演讲中指出，作为面向全场景时代的智能终端操作系统，原生鸿蒙HarmonyOS NEXT依托原生互联、原生智能、原生流畅、原生安全、原生精致五大特性，构筑了坚实的创新底座，目前已有包括旅游类应用在内的大量头部应用基于HarmonyOS NEXT创新底座实现了体验革新。与此同时，元服务、意图框架和近场能力等解决方案，和文旅行业样板间专区共同推动了文旅行业的数字化转型。宁胜蓝呼吁更多文旅领域的伙伴能加入到鸿蒙生态的建设中来，共同为游客及文旅行业从业者带来更智能、个性、流畅、安全的全场景体验，共建合作共赢、充满无限可能的新生态。

华为终端云全球生态发展与销售部总裁宁胜蓝

原生鸿蒙智慧互联生态为文旅行业带来新体验、新机遇

鸿蒙系统通过打造智慧互联生态，实现服务、体验与终端的一体化智能，旨在让用户在出行旅游等全场景下享受无缝一致的高品质体验。华为面向文旅行业重磅推出了更高阶的场景化解决方案，基于HarmonyOS NEXT，提供丰富的开箱即用能力。如借助AI技术优化流程，提供智能推荐、计划、问答、简化信息录入与购票操作；利用实况窗功能，实时展现景区项目排队信息，让游客能够合理安排时间；通过集成地图服务，实现景区内路径的科学规划；依托动图分享能力，更好地保存和分享美好记忆；同时充分确保用户账号与支付安全。鸿蒙文旅行业解决方案可覆盖包括景点介绍、景区状态、评论分享、订单支付、个人账号在内的“游前、游中、游后”全流程。

大模型时代，用户和终端的交互方式发生了深刻改变，AI助手正在成为新的流量入口。在过去的暑期、国庆旅游季，小艺通过提供便捷的信息查询、无缝的服务接续、精准的知识解答，不仅为用户带来更加智能的文旅服务体验，还极大地提升了伙伴的服务分发和流量转化效率。小艺在鸿蒙生态流量矩阵中的重要性日益提升，通过关联生态知识和服务，有助于增加生态伙伴曝光并促进转化，例如当用户通过小艺查询酒店机票时，系统就可以精准接入文旅行业相关服务，并一键直达预订页面。通过权威的知识供给和便捷的服务闭环，全新鸿蒙原生智能框架下的小艺为文旅行业伙伴打开了流量新蓝海、带来了更多新商机。

此外，作为基于鸿蒙生态的智慧营销平台，鲸鸿动能凭借其软硬结合和端到端营销资源的优势，覆盖10亿+鸿蒙生态设备、拥有12个月活过亿的原生应用，接入超过7万家三方生态媒体，将为文旅行业伙伴提供一站式高效营销服务，释放文旅行业营销新动能，实现新增长。

产业各方同向发力，加快原生鸿蒙与文旅融合实践

在本次峰会上，中国旅游研究院数据分析所数据主管韩晋芳博士现场发布了《从消费互联到产业互联》的研究报告，揭示了文旅行业发展的新趋势和新机遇。报告指出，旅游业发展已经到了聚焦产业互联网发展的新阶段。旅游产业互联网不仅将全方位促进企业降本增效、赋予企业前所未有的灵活性，还能帮助企业实现跨业态延伸、搭建多元化的收益结构，并有力推进行政主体治理能力的现代化。当前，产业互联网正在重新定义旅游产品的生产端，并引领其从劳动密集型向技术锐度和人文温度兼具的新型行业转型。同时，中国的旅游企业正在加速“出海”，积极参与全球旅游产业互联网基础设施建设。

南开大学旅游与服务学院副教授孟繁强指出，在当前数字时代背景下，旅游场景与游客之间的沟通方式发生深刻改变，文旅行业亟需联合原生鸿蒙平台这一新型数字化合作伙伴进行价值共创，期待原生鸿蒙、文旅业界、高校能够形成技术、行业、学术的紧密联盟，共同打造更丰盈的生态体系。

在行业伙伴分享环节，荣成市文化和旅游局和怀化市文化旅游广电体育局分别带来了鸿蒙元服务的探索与实践、以及网络IP赋能城市文旅的交流与分享。山东省荣成市文化和旅游局党组书记、局长董昭胜指出，凭借独特的山海资源优势，荣成文旅康养产业持续火爆。面对新阶段的发展需求，政府、企业和游客亟需智慧化技术手段进一步优化文旅体验。荣成积极探索开发鸿蒙元服务，引入鸿蒙生态万物互联全新智慧文旅解决方案。该方案依托意图感知框架，融合万能卡片、短距近场能力等鸿蒙底层创新能力，实现了门票预定、餐饮服务等多个中台业务的无缝对接，以“服务找人”打通游前、游中、游后每个环节。在此基础上，打造全新概念的荣成万物互联鸿蒙智旅，在提升游客全流程体验的同时，也将助力政府和企业抢抓机遇，实现文旅产业新增长。

怀化市文化旅游广电体育局党组书记、局长金建平表示，怀化文旅将积极拥抱鸿蒙生态，通过打造智能导览、优化预定体验等举措，持续创新发展文旅产业，提升游客满意度。陕西丝绸之路生态旅游集团分享了与软通动力共同推进“鸿蒙元服务走进景区”的实践创新，青峰峡元服务的推出，实现了景区的主动曝光、游客无感通行、智能化导览、景区知识库AI服务、AR趣味分享等便捷、高效、有趣的文旅体验。

此外，作为鸿蒙首批开发服务商之一，软通动力向与会嘉宾介绍了其在智慧文旅行业的鸿蒙生态能力及优秀实践，涵盖了设备赋能、技术落地和场景创新等方面。如以NFC+能力赋能传统闸机，提升通行体验和便利性；推出文旅景区、酒店民宿、旅行服务、餐饮等行业模版，可帮助客户快速完成专属元服务；实现区域外接待和区域内业务的连续性体验以及精准的区域内导航等。