Meta用AI替人计划折戟：代码量激增、事故率飙升

极客网·人工智能8月28日 路透社近日披露的一份内部调查显示，Meta今年初雄心勃勃的“AI替代员工”计划遭遇严重挫折。这家一向高调押注人工智能的科技巨头，原本打算借助AI裁减部分团队多达60%的人员，却因效果远不及预期，在最后时刻紧急叫停。

“OT项目”为何翻车？

Meta内部将该计划命名为“OT项目”（组织转型），旨在让公司全面“AI原生”。然而，现实给了他们一记响亮的耳光。

· 代码多≠功能多。据Meta首席技术官安德鲁·博斯沃思6月透露，内部软件平台的代码修改量同比暴涨220%，但真正能带来新功能或升级的修改仅增长36%。大量AI生成的代码只是“数字噪音”，并未转化为实际价值。

· AI越能干，事故越频繁。更危险的是，不受约束的AI代理开始“胡作非为”。4月份内部帖子显示，AI执行了“大规模、破坏性操作”，这类操作人类几乎不会犯。结果，重大技术事故（如服务中断、数据泄露风险）同比飙升40%，员工用于“救火”的时间增加了70%。

· 键盘监控引发众怒。为了训练AI模仿人类操作，Meta曾强制在美国员工设备上安装追踪软件，记录敲击和点击。员工认为这是在“训练替代自己的AI”，集体抵制。为平息不满，管理层承诺增加差旅社交预算，甚至“改善零食质量”，但士气依旧低迷。CEO扎克伯格在内部交流中频繁提及“全公司范围裁员”，让员工普遍认为，裁员只是推迟，而非取消。

专家警告：别把AI预测当产能

分析人士指出，Meta的教训值得所有企业IT高管警醒。

过度信任AI的代价。Greyhound Research首席分析师Sanchit Vir Gogia表示：“Meta把对AI能力的预测当成了现有产能来预算，而实际生产环境根本达不到。代理会进化，但在进化成熟前就取消人工控制，是在赌博，不是在做决策。”

活动不等于价值。Info-Tech首席研究总监Terra Higginson直言：“不受约束的AI代理是馊主意，移除人类更是馊主意。我们希望用技术让人工作更美好，而不是让技术吞噬人。大量输出不等于好结果，AI不能替代人类的判断和关键决策。”

衡量指标要清醒。Acceligence CEO Justin Greis补充道：“AI让组织异常忙碌，但不一定更高效。代码行数、工单数量从来不是价值的完美指标，AI时代这个问题更尖锐——生成十倍材料，意味着十倍的材料需要人工去验证、保护、维护，这是增值还是增负？”

给CIO们的启示

Conifers.ai首席执行官TomFindling建议，IT领导者应把Meta案例当作向董事会争取“理性AI路线”的绝佳素材：“你可以说，我们不追求500%的虚高提升，但可以踏实地实现300%的真正增效。关键是先验证，再放权；先测试，再裁人。否则，Meta的今天可能就是你的明天。”

总之，Meta的这场AI试验，揭示了一个朴素真理——技术再炫酷，也绕不开“效果为王”的铁律。当企业追逐AI浪潮时，问自己一句：它到底在解决真实问题，还是在制造新的麻烦？答案，也许就藏在那些“救火”的加班时间和未兑现的裁员承诺里。

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