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业内首次!苏宁门店买手机可享“7天无理由退货”

2017-11-01 19:36 快科技   

 众所周知,在2014年3月15日正式实施新消费者权益保护法中规定:除特殊商品外,网购商品在到货之日起7日内无理由退货。但在线下实体店购物,这项服务能享受吗?答案是NO。如果没有商家承诺,一般是不能享受无条件退货服务。

苏宁易购在业内首次做出突破性的承诺,11月起在北京、上海、广州、深圳、南京、杭州等城市的苏宁易购门店试推行手机“7天无理由退货”服务,这项服务将与线上标准同步。

据了解,这批服务将适用于手机品类,消费者在门店购买手机可享“后悔权”。

“新消法中的规定,主要是考虑到消费者购买前,无法通过网页浏览的形式全面了解商品情况。”苏宁云商集团副总裁田睿表示,而在实体店情况则不同,因为消费者在门店体验后可以对实体商品有一个较全面的了解。

当然,不少消费者认为,即便商品在实体店“看得到、摸得着”,可以进行体验,但很难保证在使用过程出现不喜欢,想退货的冲动。但因为没有相关的规定支持,很容易产生维权,尤其是3C品类中的手机。

田睿表示,苏宁易购一方面将拿出专项费用支持这项服务的落地;另一方面,苏宁易购内部各相关体系也进行了周密的准备,严控退换货手机以“翻新机”再次流入市场,将拿出费用进行补贴,作为二手手机打折销售。

据了解,预计在2017年底,手机“7天无理由退货”服务将在全国所有苏宁易购门店推出。届时,不管是在一二线的大城市还是在四五六级的县镇市场,凡是在门店购买手机的消费者都能享受到这项服务。

业内首次!苏宁门店买手机可享“7天无理由退货”

 

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责任编辑: 3858NCY

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