飞利浦拓展线上线下合作新模式

人民网北京12月5日电（记者 毕磊）近年来，我国线下消费向线上转移势头明显，这样的大背景下，家电生产制造商对于销售渠道的选择从传统卖场向电商渠道转型已经成为市场主流。而越来越多的家电企业将电商作为年度新品首发地、年度品牌日首发平台，甚至还与电商平台合作进行个性化、差异化新品的研发。

飞利浦健康生活事业群大中华区销售副总裁沈天宏对人民网家电频道表示，自2010年合作以来，飞利浦与京东在产品、市场、销售、服务等各方面始终保持着多层次的深入沟通。他指出，双方的合作不仅为飞利浦赢得了销量的增长，口碑的积累，京东大数据也让双方即时获取市场反馈，精准定位消费者需求成为现实。

健康家电需求旺盛

据京东数据显示，在刚刚过去的双11京东全球好物节期间,飞利浦整体在京东保持了35%以上的高速增长,仅在京东全球好物节期间的销售就已经超过了去年11月全月的销售。其中电动剃须刀、电动牙刷、空气净化器、挂烫机、加湿器、咖啡机等品类在京东保持品类销售冠军。

沈天宏表示，随着社会的发展，消费者的健康意识不断加强，对品质的要求也逐步升级。在今年京东好物节期间，飞利浦进口剃须刀销售相比2016年同期增长高达400%以上；进口口腔护理产品的销售同比增长高达300%以上；美容电器11月份同比增长高达210%。

他表示，飞利浦始终以消费者的需求作为根本，而营销手段同样是围绕着消费者的消费决策过程而展开，无论是电商或是实体，对于品牌来说都是生态系统的一部分。所以，只要消费者需要，线下实体可以向线上发展，线上平台也可以向线下延伸。

探索商业新模式

飞利浦与京东也在不断探索着线上线下融合发展的新模式。

据悉，今年6月，飞利浦与京东就正式签署了战略合作备忘录，共同试点O2O全渠道合作模式，探讨线下飞利浦实体店产品体验加线上京东商城购物的全新商业模式。

沈天宏介绍，飞利浦与京东的品牌快闪店便是一个成功的例子。场景化的代入式体验和人性化的现场服务，让消费者的体验更为立体和直观，实现了消费者与品牌和产品的零距离接触，在线下体验的同时线上可以立即下单购买。这种线上线下的无缝对接，使消费者对产品的认同和钟爱、以及对品牌的好感度和忠诚度大大提升，品牌也实现了从“售卖产品”到“建立粉丝”的深度跨越。

另外，“飞利浦个人护理体验店”、“飞利浦健康家居体验店”、“飞利浦健康厨电体验店”以及“飞利浦精品体验店”，也更好地提升了消费者体验，增加与消费者的互动，进而拉升销量，扩大品牌影响力。

沈天宏表示，京东与飞利浦通过发挥双方优势资源、实现线下线上智能联动等方式，真正实现了“随时随地、随心随意”的以消费者为中心的020购物体验。