把握数字化转型脉搏 共享数字化转型机遇

近年来，以云计算、大数据、物联网、人工智能、社交及移动技术等为基础的数字化转型时代悄然来临，数字化转型成为各行各业的一个热门词汇。那么什么是数字化转型？各个企业为什么要进行数字化转型？如何进行数字化转型？它又将带来什么样的机遇和变化？近日，软通动力信息技术（集团）有限公司（以下简称软通动力）高级副总裁李庆法和副总裁刘耀东接受了记者的采访。

软通动力高级副总裁李庆法（资料图）

不进行数字化转型或被行业淘汰

数字化转型的本质是构建一系列的商业战略，企业选择合适的数字技术将业务流程、管理模式和生产方式的方方面面进行重构以适应新的竞争态势，获取竞争优势。“在现代信息网络的大环境下，以保险公司为例，客户的精力都在手机上，你再提供PC端的解决方案还有竞争力吗？不进行数字化转型就可能没有竞争力，进而被行业淘汰。因此，各个行业都在很急迫地进行数字化转型，只有通过如人工智能、快速理赔图像等技术，为客户提供高效的保险服务，才能满足客户的需求。”李庆法说道。

刘耀东也认为，在现阶段，数字化已经是一个企业的生存基础，也是企业发展到下一个阶段的必经之路。“如果不拥抱数字化转型，不以一个开放的心态接受数字化的进程，不去享受数字化所带来的科技上的优势，那么很多企业在大的浪潮变革中就会出现问题，可能处于非常劣势，甚至是被淘汰的境遇。”

软通动力副总裁刘耀东（资料图）

正确把握数字化转型的脉搏

那么，企业应如何进行数字化转型？这就要提到数字化转型的基础——IT技术。企业的数字化转型是一个过程，并以大数据、云计算、互联网等创新的技术为驱动，“在这个过程中，根据企业自身条件不同，需要用到的技术手段也不同，比如金融行业本身条件比较好，用的技术可能是AI技术、大数据技术，而对于传统制造行业，物联网技术是更急需的。”李庆法认为，未来的数字化转型主要是一种IT技术服务，这种服务可以把对某行业的理解转化成IT语言，并用IT技术实现。

数字化转型的基础是云计算、大数据、人工智能、物联网等技术手段，但更重要的是要深入地了解企业自身的痛点。如何能够确保企业成功的进行数字化转型？软通动力已向几百个企业提供数字化转型服务，在这一领域具有较多经验。依据他们的经验，找到并理解需要转型的企业的痛点，才是数字化转型正确的“打开方式”。李庆法提到，咨询顾问和架构师可以基于这个痛点告诉该企业技术架构该怎么去搭、场景如何设计，并根据技术把握切入点，进行业务模式的转型，“这是一个很大的工程，不是为了实现简单的业务效率上的提升，而是要实现盈利模式的改变。”

选择合适的服务商也是成功进行数字化转型的关键。李庆法提到，数字化转型对于企业来说是一个很长的过程，这就要求服务商要有足够的成长空间，有足够的规模。记者了解到，目前，现在软通动力人员规模近4万人，在中国有60多个分公司，在全球66个城市设有近170个分支机构，在全球拥有33个交付中心，可以更好地贴近客户、服务客户。“一个央企，其子公司遍布全球，小公司怎么服务？没有分支机构如何帮助其做数字化转型？所以软通动力在城市布局上已经远远超过同行公司。”李庆法透露。

数字化转型或将改变企业“基因”

“数字化转型的浪潮一定会将企业分为两类，一部分是积极拥抱的，一部分是相对动作慢一点的。”刘耀东认为，凡是能牢牢抓住数字化转型浪潮的，其运营效率一定会得到巨大的提升，其商业模式很可能在数字化转型过程中产生一些基因层面的改变。“这也要求企业必须要真正深刻理解自己的业务，明白数字化转型能给企业带来什么样的价值，最后才能得到完整的数字化的体验和提升。”刘耀东说道。

当数字化转型的主观、客观条件均已具备之时，它最终能为企业带来什么？李庆法用了一个简单的案例来说明，“数字化转型归根到底是业务转型。比如一个生产电梯的公司以前是生产制造企业，目标是把电梯生产出来卖给客户，转型后，其业务变为租赁电梯，并负责电梯运维，拥有了电梯运营权。此时，该企业运用信息技术手段就可以获知电梯广告的商机，进而其业务拓宽到广告领域。这家企业就由传统生产制造企业转型为服务型企业，实现了业务模式上华丽的转身，由中国制造转型成为中国智造。”