智享无界！京东“天工”计划3.0推出AR零售解决方案

科技 87870网 2018-05-27 09:16

5月21日“智享无界”——京东“天工”计划3.0暨AR无界创新联盟发布会在北京举行。会上，京东发布了AR试妆镜、AR试衣镜、AR智能眼镜等三款AR硬件产品。同时，京东宣布联合英特尔、沃尔玛、唯品会、联想、卡姿兰等数百家AR行业和零售行业合作伙伴成立AR无界创新联盟，致力于用AR技术打造线上和线下全新的购物场景。

此次大会，一个关键词就是“AR赋能”。而在中国电子商会虚拟现实专委会副秘书长杨芊看来，AR的兴起首先赋能了电商平台。

她表示，据专业市场研究机构GfK统计，去年第一季度AR硬件的售价普遍停留在2000元以上的高端层面，大多数AR实际应用案例集中在工业、医疗、建筑等专业领域；但从去年第三季度开始，AR应用开始被C端所认可，零售价和销售额开始呈现爬坡式的增长。

与此同时，从京东AR/VR部门应用数据统计情况来看，在使用AR电商的解决方案后用户在页面的平均停留时长提升了15.2%，用户有效订单转化率提升了19.2%。

而这一切，也坚定了京东在AR方面布局的决心。

AR赋能，无界零售解决行业痛点

在去年，京东创始人刘强东提出了第四次零售革命，而其核心就是无界零售。

京东集团副总裁&商城前台产品研发部负责人黎科峰博士表示，过去的三次线下零售革命分别催生了百货商店、连锁商店和超级市场，每一种都在提升效率和降低成本方面有着显著的作用。然而，即使如此目前的零售行业依然存在较多的问题。

用户层面，传统的零售行业从企业生产到用户消费，可以说全过程的沟通巨响闭塞，消费者无法直接向企业提出定制化需求，企业生产也不会因消费者需求而改变。

商品售卖层面，传统零售行业对商品的定义即为实物。而随着线上电商平台的不断发展，越来越多的消费者选择线上购物，线下消费一度处于低迷状态。

实际场景层面，传统的零售行业很难做到对消费者的精准定位。一般售货员甚至忘记一位第二次来店铺购物的消费者，而对于后者的消费习惯、购物喜好和积分等的特点更是早已忘得一干二净。

“无界零售的理念依托于消费、技术双驱动产生的变化，很好地解决了以上传统零售行业所存在的痛点，黎科峰解释道，无界零售包含了人、货、场三方面，在零售4.0时代，商家将能够通过大数据、云端处理等技术与消费者保持实时互动关系；而基于京东AR平台，大量消费者数据以及内容将也属于可售卖商品的一部分。

黎科峰表示，线上用户的最大痛点在于没办法知道商品买回来是什么样子，会导致很高退货率。电商中现实和网络是完全脱节的，而AR却可以很好地解决这一问题。用虚拟技术让消费者感受到实际效果。对于消费者来说优化了体验，对与商品本身来说增强了展示效果，而对场景来说则推进了让线上线下的磨合。

坚守122战略，共建AR零售新生态

对于京东来说，AR美妆、AR试衣、AR试鞋等产品的相继问世，可以帮助京东获取一大批用户关于喜好、停留时间、使用频率等在内的足够多的消费者信息，可以助力AR平台线上科技赋能线下零售，打通线上线下，实现用户会员互通、商品互通、物流互通、金融互通，促进线下进一步发展。

目前，京东在AR平台已经成为国内最大的电商3D平台，覆盖千余品类，数十万商品，每月有上万级的新商品加入到平台，每天百万用户使用3D内容。合作品牌超过两百多家，1000多开发者在平台上开发各类AR应用。

“这要归功于122战略”黎科峰补充道，122战略——指一套赋能体系、两类场景和两种合作伙伴。即京东将通过AR开放平台把所有内容、技术、服务打包成一套体系对外进行；除了持续深挖线上实用场景外，在接下来的半年里也会陆续布局线下AR场景；其中，行业基础合作伙伴将从技术、内容等方面提供最专业、权威的解决方案，而零售行业合作伙伴则为前者提供大量的商品AR化需求以及相应资金支持，实现双赢。

紧接着，京东AR/VR部负责人赵刚上台发布了京东AR无界零售解决方案，其中包含了AR开放平台、AR营销平台和AR智能终端三个部分。

其中，AR营销平台赋能旨在通过聚合AI图像识别、跟踪、手势识别及SLAM等技术，为合作伙伴提供一站式的AR营销能力；AR智能终端则是推出了三款AR智能终端——AR试妆镜、AR试衣镜和AR智能眼镜，分别赋能于线下零售和物流两大部分。

AR无界创新联盟成立

会的最后，京东宣布原ARVR产业推进联盟升级为AR无界创新联盟，原联盟单位成员自动升级为全新联盟单位成员。

在采访环节赵刚表示，就目前而言，AR不受终端的限制，基于手机即可运行。这也是AR市场迅速发展的原因之一。而京东基于AR平台推出的一系列AR终端以及AR解决方案将从根本上解决零售行业的痛点，基于AR为消费者带来更好的购物体验。