美团试水无人机机器人送外卖，外卖小哥将何去何从

[PConline资讯]人工智能目前正在如火如荼的发展着，伴随着技术的发展，人工智能能否取代人类的工作，这一直是我们非常关心的问题。比如，在外卖配送领域，包括美团点评、饿了么在内的公司，已经开始探索无人机、无人车、机器人配送的解决方案，那么外卖小哥们的工作会被机器替代吗？

在上海2019年世界人工智能大会举办期间，美团表示将会在未来大力发展小型无人配送车、室内无人配送机器人、无人机配送等。上图为正在靠墙充电的美团室内无人配送机器人“福袋”。美团进行无人配送研发的背景是，美团外卖业务日订单量超过2500万单，以及有超过60万名骑手。配送业务的规模、成本，以及高峰期运力的稳定性影响着美团点评公司整体的盈利水平，因此美团从2016年10月起内部成立W项目组，开始研发特定场景下无人配送，希望通过机器补充运力。

团首席科学家、无人配送部总经理夏华夏表示，美团外卖的规模到2025年时可能是现在的三倍，如果对技术发展乐观估计的话，用机器解决一半的运力需求，那么届时对骑手的需求量仍会比现在增长50%。“所以未来我们对小哥的需求不是减少，而是增加。”

从目前技术发展的程度来看，很多人做起来非常简单的事情，对机器人相对困难。夏华夏举了弹簧推拉门的例子，“人很容易推开，一推它就弹开，一松手它又弹回来，但对于无人车来说还非常难，除非我们去把门给换掉。所以在很多场景下，其实人有先天的优势，在楼内一些复杂的地形里边，包括有楼梯的场景，都是离不开人的，所以我们判断未来会是长期人机配合协同的工作模式。”

上图是美团无人配送车“小袋”。无人配送车“小袋”主要运用于室外封闭园区的配送场景，据称可以在复杂路况下自动躲避障碍物并自动规划路线，选择最佳路线并灵活躲避路程中的障碍物。室内无人配送机器人“福袋”主要工作在大厦楼宇中，针对的是配送流程中最后100米环节：上楼并将外卖送至用户手中。为此，“福袋”将通过物联网与楼宇电梯进行连接。至于无人机配送，美团称，未来5年将打造覆盖5公里、时效10分钟的空中配送网络。

对于无人陪送机器人是否会取代外卖小哥，我觉得通过机器人、无人车的配送可以帮助到外卖小哥，从风吹日晒的工作状态，渐渐转变为参与无人设备的维修保养、远程遥控等。外卖骑手送餐到写字楼、酒店等地，上楼找到用户或是打电话把用户叫下来，平均的等待时间是5到10分钟。如果有了楼宇内的配送机器人，外卖小哥可以只花半分钟把餐放进机器人里。所以对骑手来说，每一单就可以省5到7分钟，通过这种办法提高我们骑手的配送效率。

科技的发展往往是推动人类进步的重要历史进程，通过人机协作，经营提效很多。人机协作的配送，只要在场景满足的情况下，单均成本远远低于纯人力配送。对于无人配送，你期待吗？

出处/作者：PConline原创